Aftersales | Poprodejní administrativní podpora

Pracovní nabídka

At EssilorLuxottica, we are Empowering Humans.

Omega Optix (součást EssilorLuxottica) je český výrobce a distributor brýlových čoček s více než 30letou tradicí. Naše moderní výrobní laboratoř v Brandýse nad Labem patří mezi špičku v Evropě a ročně dodáme více než 4 miliony čoček zákazníkům ve více než 40 zemích světa.

Baví tě administrativa, práce s daty a chceš mít v úkolech pořádek? Hledáš roli, kde uvidíš reálné výsledky své práce, budeš v kontaktu s kolegy napříč firmou a pomůžeš nám posouvat zákaznickou péči na vyšší úroveň?

Do našeho pražského týmu Customer Interaction Center (CIC) hledáme posilu na pozici Aftersales – administrativní podpora zákaznického servisu.

Tato role je ideální kombinací administrativy, logistické koordinace a komunikace. Je vhodná jak pro lidi se zkušenostmi, tak pro motivované absolventy, kteří se chtějí naučit precizně pracovat s daty a Excelem.

Co budeš dělat?

• Aftersales agenda: Kompletní administrativní podpora poprodejní péče o naše zákazníky (především optiky).
• Organizace a třídění: Příjem a třídění vratek, rozdělování balíčků podle typu a zajištění, že vše putuje tam, kam má.
• Práce s doklady: Zpracovávání dobropisů, párování a příprava dalších účetních podkladů.
• Logistická koordinace: Přeobjednávání zboží a dohled nad hladkým průběhem zakázek.
• Komunikace a podpora: Každodenní vyřizování e-mailů, řešení požadavků zákazníků a úzká spolupráce s financemi, obchodním oddělením i reklamačním týmem.
• Práce s daty: Pravidelné využívání Excelu a interních systémů pro evidenci a přehledy.

Co od tebe očekáváme?

• Ukončené středoškolské vzdělání s maturitou (nebo vyšší).
• Jsi pečlivý/á, máš smysl pro detail a práci s daty zvládáš s jistotou
• Dobrou self-organizaci a time management – umíš si naplánovat práci a dotahovat věci do konce.
• Skvělé komunikační schopnosti – budeš v kontaktu se zákazníky i s naším finančním, obchodním a reklamačním oddělením.
• Zkušenost s Excelem je pro tebe výhodou, ale pokud jsi absolvent/ka a máš chuť se s ním naučit pracovat na pokročilejší úrovni, rádi tě vše naučíme.
• Zkušenost z optiky nebo znalost produktu je fajn bonus, ne však podmínka.

Co u nás najdeš?

• Smysluplnou administrativní roli v zázemí stabilního mezinárodního lídra.
• Přátelský tým, který tě nenechá ve štychu a vše tě v klidu naučí.
• Možnost reálně ovlivnit a zjednodušit fungování každodenních procesů.
• Flexibilní způsob práce, který ti pomůže udržet rovnováhu mezi pracovním a osobním životem.

Kromě stabilní práce získáte i řadu benefitů:

• Konkurenční mzdu + bonusový systém
• Firemní akciový program
• Příspěvek na penzijní připojištění
• 5 týdnů dovolené
• Cafeteria program EdenRed
• Stravenky a občerstvení na pracovišti
• Zaměstnanecké slevy na produkty
• Přístup k rozvojovým programům a vzdělávací platformě Leonardo