Specialista zákaznického servisu na showroomu VELUX

Pracovní nabídka

Baví vás stavebnictví, technická řešení a komunikace se zákazníky? Hledáte práci, kde nebudete pouze zvedat telefony, ale stanete se odborníkem na špičkové produkty a budete zákazníkům pomáhat navrhovat správná řešení?
 

Do týmu zákaznického servisu VELUX pro Českou republiku a Slovensko hledáme kolegu nebo kolegyni, který/á propojí technické znalosti se zákaznickým přístupem. Stanete se důležitým partnerem pro koncové zákazníky, stavební firmy, montážní společnosti, projektanty i architekty.

Pokud vás zajímají technické produkty a baví vás hledat řešení, může to být příležitost právě pro vás.

Co vás na této pozici čeká?
Nejde o call centrum ani čistě administrativní pozici. Stanete se odborným partnerem zákazníků, kteří hledají řešení pro své bydlení nebo stavební projekty.

• poskytování technického poradenství zákazníkům v našem showroomu na Budějovické v Praze
• telefonická a e-mailová podpora zákazníků, montážních firem, projektantů a architektů
• doporučování vhodných produktů a technických řešení podle potřeb zákazníka
• zpracování cenových nabídek a práce s objednávkami
• práce v CRM systému, SAP a dalších interních nástrojích
• administrace reklamací ve spolupráci se servisními techniky
• průběžné vzdělávání v oblasti střešních oken, stínicí techniky a souvisejících stavebních řešení

Koho bychom si přáli do našeho týmu?

• máte zkušenosti z obdobné pozice, nebo jste svůj prozákaznický přístup úspěšně uplatnili při práci se zákazníky
• jste technicky založený člověk a blízké je Vám stavebnictví, architektura nebo technické produkty
• baví Vás hledat vhodná řešení pro zákazníky a dokážete technické informace předat srozumitelnou formou
• znalost SAP je výhodou, není však podmínkou – rádi Vás zaškolíme, stejně jako do dalších systémů, které používáme
• alespoň mírně pokročilá znalost anglického jazyka – s našimi zákazníky budete komunikovat česky nebo slovensky, ale jsme nadnárodní společnost a naším společným jazykem je angličtina
• umíte pracovat samostatně, ale zároveň jste rádi součástí týmu a nebojíte se požádat o radu ani pomoci ostatním

Vzdělání stavebního nebo technického směru a zkušenosti na obdobné pozici jsou výhodou, nikoli podmínkou. Pozice je vhodná také pro absolventy stavebních nebo technických oborů se zájmem o technická řešení a práci se zákazníky.

Co nabízíme?

• důkladné zaškolení do produktového portfolia VELUX a souvisejících systémů
• příležitost stát se specialistou na střešní okna a související technická řešení
• zajímavou a pestrou práci ve spolupráci s přátelským a zkušeným týmem ve společnosti, která je lídrem ve svém oboru
• pevnou pracovní dobu od pondělí do pátku bez směn, víkendů a přesčasů
• po zapracování možnost částečné práce z domova (2 dny týdně)
• 5 týdnů dovolené a 3 dny osobního volna
• příspěvek na penzijní připojištění
• stravenkový paušál
• Benefit Plus nebo MultiSport kartu dle vlastní preference
• jazykové vzdělávání a další možnosti profesního rozvoje
• zázemí stabilní mezinárodní společnosti s dlouhodobou tradicí postavenou na skandinávských hodnotách

Připraveni se přihlásit?

Více informací o společnosti VELUX Group najdete na www.velux.com, kde se můžete dozvědět více o práci u nás i o našem náborovém procesu.
Těšíme se na vaši přihlášku a životopis co nejdříve. Pohovory probíhají průběžně až do nalezení ideálního kandidáta.
Veškeré dotazy a přihlášky jsou považovány za důvěrné.

O společnosti VELUX

Ve skupině VELUX vám nabízíme svět plný příležitostí a možnost vytvořit si světlou budoucnost. Jako lídr v oblasti střešních oken pomáháme lidem, kteří žijí, pracují a tráví čas pod střechou, přetvářet jejich prostory a žít zdravější každodenní život s více denním světlem a čerstvým vzduchem.

VELUX Group je mezinárodní rodinná společnost se silným finančním zázemím. Každý rok můžeme mít skutečný dopad díky reinvesticím do společnosti, našich zaměstnanců a planety prostřednictvím našich nadací.
Máme 20 výrobních závodů ve 12 zemích a obchodní společnosti ve 37 zemích, takže naše produkty jsou snadno dostupné po celém světě. Zaměstnáváme přibližně 12 000 lidí a sídlíme v Dánsku. Spolu s našimi hodnotami, jako jsou „odvaha“ a „vzájemný respekt“, určují naše každodenní jednání a to, jak chceme přispívat světu.

Rovné příležitosti

Ve společnosti VELUX věříme v podporu rozmanitého pracovního prostředí, kde může každý růst, rozvíjet se a podávat nejlepší výkon – a kde se každý cítí vítán, respektován a oceňován.
Zavazujeme se poskytovat rovné příležitosti všem – ať už se ucházíte o pracovní pozici, nebo jste již součástí VELUX. To znamená, že přijímáme, školíme a povyšujeme zaměstnance na základě jejich schopností a potenciálu, bez ohledu na rasu, barvu pleti, náboženství, pohlaví, věk, neurodiverzitu, zdravotní postižení, status chráněného veterána, národnost, sexuální orientaci nebo jakýkoli jiný důvod zakázaný zákonem.
Ceníme si rozmanitosti a usilujeme o to, aby všechna naše rozhodnutí o zaměstnání byla spravedlivá a inkluzivní, zaměřená pouze na to, co je opravdu důležité – vaše kvalifikace a to, jak můžete přispět k našemu společnému poslání a úspěchu.