Specialista zákaznického servisu (Front Office)/Brno/CZ+ENG

Pracovní nabídka

Váš nový zaměstnavatel:

Pro našeho klienta, stabilní mezinárodní společnost působící v oblasti technických řešení a supply chain služeb, hledáme vhodného kandidáta/kandidátku na pozici Customer Service Officer (Front Office).

Místo výkonu práce: Brno
 Nástup: Dle dohody
 Pracovní smlouva: Hlavní pracovní poměr

Vaše hlavní náplň práce:

• Zajištění role hlavního kontaktního bodu pro zákazníky v oblasti operativních dotazů
• Řešení zákaznických požadavků, reklamací a dodacích problémů včetně návrhu alternativních řešení
• Aktivní komunikace se zákazníky ohledně změn (např. ceny, procesy, dostupnost)
• Spolupráce s obchodním oddělením na rozvoji zákazníků a identifikaci obchodních příležitostí
• Monitoring pohledávek a podpora při řešení opožděných plateb
• Koordinace logistických řešení (skladové zásoby, konsignační sklady apod.)
• Sledování a vyhodnocování KPI ukazatelů, reporting směrem k zákazníkům
• Identifikace příležitostí pro zlepšování procesů a implementace změn
• Spolupráce napříč odděleními (logistika, nákup, finance, back office)

Co od vás očekáváme:

• Bakalářské vzdělání (technické zaměření výhodou)
• 3–5 let zkušeností v zákaznickém servisu, obchodní nebo technické roli
• Zkušenost z mezinárodního nebo dynamického prostředí výhodou
• Angličtinu na úrovni alespoň B2 (denní komunikace) a český jazyk na profesionální úrovni nebo rodilý mluvčí
• Dobrou znalost MS Office
• Zkušenost s ERP systémy (např. Microsoft Dynamics) výhodou
• Silné komunikační a organizační schopnosti
• Zákaznickou orientaci a schopnost řešit problémy samostatně

Co vám nabízíme:

• Stabilní zázemí mezinárodní společnosti
• 25 dní dovolené
• Stravenky
• Roční bonus ve výši jednoho měsíčního platu (vyplácený v červnu po 1 roce spolupráce)
• Možnost parkování v místě pracoviště
• Přátelské a spolupracující pracovní prostředí
• Zapojení do projektů zaměřených na efektivitu a udržitelnost