Customer Service Representative with Czech and English - remote work

Pracovní nabídka

Práce je 100 % na dálku (remote).

O zaměstnavateli:
Náš klient je americká společnost z oblasti BPO v technologickém sektoru, která se dynamicky rozvíjí na trhu, a proto budujeme nový tým specialistů v České republice. Hledáme Customer Service Representative, který se připojí k našemu mezinárodnímu týmu.

Pokud vás baví komunikace s lidmi, budování obchodních vztahů a poskytování špičkové zákaznické podpory, tato příležitost může být pro vás ideální. Vítáme jak zkušené kandidáty, tak čerstvé absolventy, kteří chtějí nastartovat svou kariéru v dynamickém mezinárodním prostředí.

Práce je 100 % na dálku (remote).

Odpovědnosti:

• Provádění odchozích i příchozích hovorů s obchodními klienty (B2B).
• Budování a udržování silných vztahů se zákazníky.
• Přesná aktualizace a správa zákaznických údajů v interních systémech a CRM nástrojích.
• Zaznamenávání interakcí se zákazníky a zajištění kompletní dokumentace všech důležitých informací.
• Řešení dotazů a požadavků zákazníků profesionálním a včasným způsobem.
• Spolupráce s interními týmy za účelem zajištění vysoké úrovně zákaznické spokojenosti.
• Dodržování stanovených postupů a zajištění přesnosti dat.

Požadavky:

• Plynulá čeština (úroveň C1 nebo vyšší) – pro komunikaci se zákazníky
• Plynulá angličtina (úroveň B2 nebo vyšší) – pro interní komunikaci s kolegy
• Výborné komunikační dovednosti (slovní i písemné).
• Jistota při vedení obchodních telefonických hovorů.
• Silné organizační schopnosti a schopnost řízení času.
• Schopnost samostatné práce v remote prostředí.
• Pečlivost a důraz na přesnost při práci se systémy a daty.
• Základní znalost MS Office a CRM systémů.

Benefit:

• 100% práce na dálku (remote).
• Možnost stát se součástí mezinárodního a různorodého týmu.
• Komplexní onboarding a školící program.
• Soukromé zdravotní pojištění.
• Životní pojištění.
• Konkurenční balíček benefitů.
• Kariérní růst a možnosti rozvoje.
• Podporující a přátelské pracovní prostředí.
• Skvělá příležitost pro absolventy získat cenné pracovní zkušenosti.

Baví vás komunikace se zákazníky a chcete pracovat v mezinárodním prostředí? Pošlete nám své CV a rádi se vám ozveme.