Specialista zákaznického servisu B2B s němčinou

Pracovní nabídka

Staňte se součástí našeho týmu a pomozte utvářet zdravotní péči zítřka! Skupina apo.com Group je jednou z předních provozovatelů online lékáren na německém trhu se třemi dalšími pobočkami v Evropě. Stojíme za inovacemi a udržitelností spojenými s výraznou vášní pro inteligentní technologie a digitalizaci. K tomu využíváme inovativní digitální služby a logistickou technologii podporovanou umělou inteligencí. Pomáháme lidem uzdravit se a zůstat zdraví.

Jste komunikativní, orientovaní na služby a cítíte se dobře v prostředí obchodních zákazníků? Pak se staňte součástí našeho B2B týmu a pomozte nám spolehlivě a profesionálně pečovat o naše obchodní partnery – telefonicky, písemně a systémově.

Hledáme zaměstnance zákaznického servisu B2B (m/ž/d) – na plný úvazek (40 hodin/týden), možnost práce na dálku 100 %.

Vaše úkoly:

Kontakt se zákazníky. Správa objednávek. B2B servis.

Budete pečovat o naše obchodní zákazníky a zajišťovat hladký průběh od objednávky až po vyřízení.

• Péče o zákazníky: Budete zakládat nové zákazníky a spravovat kmenové údaje našich stávajících zákazníků.

• Zpracování objednávek: Vytváření objednávek, sledování jejich stavu a řešení vratek či reklamací.

• Dostupnost zboží: Zajistíte dostupnost zboží a budete sledovat skladové zásoby.

• Zákaznická podpora: Komunikace se zákazníky telefonicky a e-mailem – vstřícně, profesionálně a s orientací na řešení.

• Podpora účetního oddělení: Pomoc s účetní administrativou související se zákaznickým servisem.

Co požadujeme:

Orientaci na zákazníka. Pečlivost. Komunikační dovednosti.

Baví vás kontakt se zákazníky, pracujete strukturovaně a neztrácíte přehled ani při řešení více úkolů současně.

• Vzdělání: Ideálně ukončené obchodní nebo administrativní vzdělání.

• Praxe: Několikaleté zkušenosti v zákaznickém servisu, ideálně v prostředí firemních zákazníků (B2B). Vítáme i schopné kandidáty z jiných oborů.

• Komunikace: Příjemné a profesionální vystupování po telefonu i písemně.

• Pracovní styl: Samostatnost, svědomitost a schopnost týmové spolupráce.

• IT dovednosti: Dobrá znalost MS Office a ochota rychle se naučit nové systémy.

• Jazyky: Výborná znalost němčiny slovem i písmem.

Co Vám nabízíme:

Jistota: Pracovní smlouva na dobu neurčitou.

Místo výkonu práce: Brno s možností práce z domova až 100 %.

Odměna: Konkurenční mzda odpovídající výkonu.

Dovolená: 30 dní dovolené ročně.

Rozvoj: Školení, workshopy a individuální koučink (side-by-side coaching), podpora profesního růstu.

Další benefity: Stravné, Multisport Benefit, moderní pracovní vybavení, firemní a týmové akce a mnoho dalšího