CRM / CVM Lead | pojišťovnictví | Praha

Pracovní nabídka

O Directu

Direct Group vznikl s ambicí měnit zažité pořádky v tradičních oborech a dělat věci jednodušeji, srozumitelněji a férověji. Začali jsme pojišťovnou, ale dnes stavíme širší skupinu služeb a produktů, které lidem usnadňují život – od financí přes mobility až po digitální služby.

Rosteme rychle, stavíme nové produkty a hledáme lidi, kteří chtějí být u toho. Věříme v jednoduchost, otevřenost a moderní přístup nejen směrem ke klientům, ale i uvnitř firmy.

Do našeho marketingového a customer týmu hledáme zkušeného lídra na roli CRM / CVM Lead, který převezme ownership nad zákaznickou komunikací, customer value managementem a rozvojem CRM strategie napříč skupinou.

Co tě u nás čeká?

• Práce na jedné z nejvyšších priorit Directu s přímým dopadem na růst a hodnotu zákaznického portfolia.
• Ownership nad CRM a CVM strategií pro zákazníky napříč Direct Group.
• Velký prostor pro vytvoření jednotného přístupu tam, kde dnes existuje roztříštěná exekuce.
• Přímý vliv na klíčové metriky, jako jsou retence, CLV, cross-sell a zákaznická spokojenost.
• Možnost výrazně ovlivnit zákaznickou zkušenost a způsob, jak komunikujeme s klienty.
• Propojování marketingu, produktu, dat a businessu do smysluplných customer journeys.
• Vedení a rozvoj CRM iniciativ s reálným dopadem na business výsledky.
• Spolupráce s týmy, které chtějí dělat moderní marketing a komunikaci.

Jak si tě představujeme?

• Máš zkušenost s CRM, customer lifecycle managementem nebo CVM v prostředí.
• Máš zkušenost s budováním nebo transformací CRM/CVM funkcí ve větší organizaci.
• Rozumíš zákaznickým datům, segmentaci a práci s customer hodnotou.
• Máš prokazatelné výsledky v oblastech retence, růstu CLV, cross-sellu nebo customer engagementu.
• Umíš strategicky přemýšlet, ale zároveň dotahovat věci do exekuce.
• Máš zkušenosti s automatizovanými kampaněmi a CRM nástroji.
• Baví tě hledat insighty v datech a převádět je do konkrétních aktivit.
• Máš zkušenost s prací se seniorními stakeholdery a prosazováním změn napříč organizací.
• Zvládáš prioritizaci a ownership větších iniciativ.
• Velkou výhodou je zkušenost z pojišťovnictví a dále z fintechu, telca, e-commerce.

Na co se můžeš těšit?

• Prostředí, kde můžeš ovlivnit směr věcí a tvoje práce bude vidět.
• Kombinaci strategické role a hands-on přístupu.
• Flexibilní způsob práce a důvěru.
• Tým lidí, kteří chtějí dělat věci moderně, jednoduše a s dopadem.
• Možnost podílet se na růstu celé Direct Group.
• Otevřenou kulturu bez zbytečného korporátu.

--------------

Pošli nám svůj životopis a pár vět o tom, proč se zrovna ty hodíš na tuto pozici. Těšíme se na tebe!

Mrkni také na náš web chcidodirectu.cz a na další společnosti ve skupině Direct Group — Direct pojišťovna, Direct auto, Direct Fidoo, Direct Fondee, Direct Investments, Direct Technologies a Direct Social Impact — všechny jsou to naše dospělé, sebevědomé, středoevropské firmy, které vystupují z řady a míří k dalšímu skoku.