Specialista Zákaznickeho Sevisu

Pracovní nabídka

Náplň práce

Na pozici Customer Service Specialist budete klíčovým partnerem pro naše zákazníky i obchodní tým. Vaším cílem bude zajistit hladký průběh zákaznických procesů od přijetí objednávky až po její doručení a poskytovat profesionální podporu na vysoké úrovni.

Vaše hlavní odpovědnosti

• Každodenní komunikace se zákazníky a řešení jejich požadavků
• Poskytování profesionální zákaznické podpory a budování dlouhodobých vztahů
• Zpracování objednávek a koordinace celého procesu od objednání až po dodání
• Příprava cenových nabídek, kalkulací a související obchodní dokumentace
• Řešení reklamací a zákaznických podnětů s důrazem na nalezení efektivního řešení
• Úzká spolupráce s obchodním týmem při zajišťování spokojenosti zákazníků
• Správa a aktualizace dat v CRM systému
• Podpora skladových a logistických procesů včetně správy konsignačních skladů
• Koordinace distribuce informací a materiálů zákazníkům
• Podílení se na aktivitách navazujících na veletrhy a odborné akce, včetně reportingu a vyhodnocování
• Zajištění kvality a správnosti dat v interních systémech společnosti

Koho hledáme

• Vysokoškolské vzdělání ekonomického, obchodního nebo obdobného směru
• Minimálně 3 roky zkušeností v oblasti zákaznického servisu, logistiky nebo správy objednávek
• Čeština nebo slovenština na úrovni rodilého mluvčího
• Angličtina minimálně na úrovni B1-2 (slovem i písmem)
• Zkušenosti s ERP systémy, ideálně SAP
• Dobrá znalost MS Office, zejména Excelu a Wordu
• Výborné komunikační a organizační schopnosti
• Prozákaznický přístup a orientace na kvalitu služeb
• Schopnost efektivně si organizovat práci a stanovovat priority
• Spolehlivost, pečlivost a smysl pro detail
• Týmový duch a proaktivní přístup
• Orientace na výsledky a hledání řešení

Co vám nabízíme

• Pracovní poměr na plný úvazek na dobu jednoho roku s možností prodloužení na dobu neurčitou
• Zázemí stabilní a rostoucí mezinárodní společnosti
• Příležitost k profesnímu rozvoji a dlouhodobému kariérnímu růstu
• Přátelské a podporující pracovní prostředí
• Čtvrtletní bonus vázaný na plnění stanovených KPI
• Multisport karta
• Cafeteria program
• Příspěvek na stravování
• Příspěvek na jazykové vzdělávání
• Další zaměstnanecké výhody
• Možnost práce z domova až 2 dny v týdnu po úspěšném absolvování zkušební doby
• Služební notebook