Specialista rozvoje zákazníků a prodejen M/Ž

Pracovní nabídka

V BIOMAC pomáháme přirozeně nahrazovat fosilní paliva kvalitními produkty z biomasy. Nechceme být vnímaní jako „nejlevnější možnost“, ale jako značka, které zákazníci věří – protože vědí, že naše produkty fungují.

Pokud hledáte Samostatnou roli s přímým dopadem na zákazníky i síť 65 prodejen, tak čtěte dál.

• Díky Vaší práci budou zákazníci BIOMAC chápat rozdíl mezi levným palivem a kvalitním řešením, kterému mohou dlouhodobě věřit.
• Budete člověk, který propojuje zákazníka, prodejny a firmu tak, aby lidé nakupovali opakovaně, doporučovali nás dál a naše síť prodejen fungovala aktivně a profesionálně.
• Vaše práce se projeví konkrétně: spokojenější zákazníci, vyšší návratnost nákupů, lepší fungování prodejen a silnější značka BIOMAC.

Nejde jen o zákaznickou podporu.
Budete mít reálný vliv na to:

• jak zákazníci vnímají značku BIOMAC,
• jak fungují naše prodejny,
• a proč se k nám lidé vracejí.

Co Vás u nás čeká

• Budete pracovat s online chatem a e-shopem a hledat způsoby, jak zlepšovat zákaznickou zkušenost.
• Budete komunikovat se zákazníky i našimi prodejnami a zjišťovat, co funguje a co brání lepším prodejům.
• Budete analyzovat nákupní chování zákazníků a hledat příležitosti ke zlepšení.
• Čekají Vás i výjezdy do terénu, inventury, účast na veletrzích a občasná pomoc na prodejně.
• Budete pracovat s daty v Excelu a přemýšlet, jak věci zjednodušit, zefektivnit a posunout dál.
• Stanete se spojovacím článkem mezi zákazníkem, prodejnami a centrálou.

Hledáme člověka, který:

• je samostatný a nepotřebuje, aby ho někdo neustále kontroloval,
• umí si získat důvěru i respekt zkušených lidí,
• přemýšlí selským rozumem a hledá řešení místo výmluv,
• má energii, příjemné vystupování a nebojí se komunikace po telefonu ani osobně,
• chce věci zlepšovat, ne jen plnit zadání,
• zvládá práci na PC (Excel, e-mail),
• a ideálně má zkušenosti z obchodu, zákaznické péče, retailu nebo logistiky.

Výhodou bude znalost systému K2.

Co u nás získáte

• Práci, kde uvidíte okamžitý dopad své aktivity a nápadů.
• Velkou míru samostatnosti a důvěry.
• Kombinaci kanceláře, terénu, komunikace s lidmi i práce s daty.
• Možnost růst spolu s firmou, která se dynamicky rozvíjí.
• Smysluplnou práci v oboru, který má budoucnost.
• SAMOZŘEJMOSTÍ JE ZAUČENÍ NA POZICI A POMOC, ČI VZÁJEMNÁ INSPIRACE

Pokud nechcete být jen „vykonavatel/ka“, ale člověk, který pomáhá posouvat firmu, zákaznickou zkušenost i značku, rádi Vás poznáme.

Jako první se Vám ozve Michaela nebo Ivana.