Zákaznická podpora e-shopu

Pracovní nabídka

Pracovník zákaznické podpory a správy e-shopu
Technický sortiment pro moderní terasy a nerezové systémy
Jsme česká společnost provozující specializované e-shopy zaměřené na nerezové komponenty, zábradlí, terasové systémy a další technické produkty pro profesionální i domácí použití.

Do našeho týmu hledáme spolehlivou posilu, která bude kombinovat komunikaci se zákazníky, práci s objednávkami i správu a rozvoj e-shopu. Hledáme člověka, kterého baví organizace, technické produkty i práce v online prostředí.

Koho hledáme:

• Komunikativního a trpělivého člověka, kterého baví práce se zákazníky.
• Osobnost, která se nebojí technických dotazů a umí si informace samostatně dohledat.
• Kolegu, který dokáže být spojkou mezi zákazníkem, skladem, výrobou a nákupem.
• Člověka se smyslem pro pořádek, pečlivost a dotahování úkolů do konce.
• Výhodou je zkušenost s administrací e-shopu nebo ERP systémů.

Náplň práce

• Denní komunikace se zákazníky (telefon, e-mail)
• Poskytování informací k produktům:rozměry, materiály a technické parametry
• kompatibilita komponentů
• dostupnost zboží a termíny dodání
• Informování zákazníků o stavu objednávek.
• Kontrola plateb a řešení nezaplacených objednávek.
• Zpracovávání jednoduchých cenových nabídek.
• Vyřizování reklamací a komunikace se zákazníky během jejich řešení.
• Editace e-shopu a jeho průběžný rozvoj:přidávání nových produktů
• úpravy produktových informací
• práce s kategoriemi a obsahem
• kontrola správnosti údajů a prezentace produktů
• Spolupráce se skladem, výrobou a nákupem při dohledávání informací.
• Němčina výhodou, ne podmínkou

Požadujeme:

• Velmi dobré komunikační schopnosti a příjemné vystupování.
• Schopnost samostatně dohledat informace a organizovat si práci.
• Základní technické myšlení nebo chuť se v technice rychle zorientovat.
• Dobrou znalost práce na PC.
• Pečlivost, samostatnost a odpovědnost.
• Odolnost vůči stresu a schopnost řešit více úkolů najednou.

Nabízíme:

• Práci v zavedené společnosti se specializovaným technickým sortimentem.
• Různorodou pracovní náplň kombinující komunikaci, administrativu i správu e-shopu.
• Možnost podílet se na rozvoji e-shopů a nových produktů.
• Důkladné zaškolení do produktů, procesů i systémů.
• Férové finanční ohodnocení dle zkušeností.
• Přátelský kolektiv a lidský přístup.
• Stabilní pracovní dobu bez směn.
• Možnost dlouhodobé spolupráce a profesního růstu.
• Pokud tě baví komunikace se zákazníky, práce v online prostředí a chceš být součástí rozvoje technicky zaměřených e-shopů, ozvi se nám.