Manažer provozu/ vedoucí návštěvnického centra

Pracovní nabídka

Co vás čeká

Staňte se součástí týmu, který pečuje o jednu z nejvýznamnějších památek v České republice. Národní kulturní památka Vyšehrad nabízí jedinečné pracovní prostředí, kde se propojuje historie, kultura, veřejný prostor a každodenní kontakt s návštěvníky. Hledáme zkušeného průvodce nebo průvodkyni, který/á se bude podílet nejen na realizaci prohlídek, ale také na každodenní koordinaci návštěvnického provozu.

Pozice je vhodná pro člověka, který má vztah k historii, kultuře, má rád práci s návštěvníky, umí profesionálně vystupovat, zvládne organizovat směnu, řešit běžné provozní situace, komunikovat s kolegy i návštěvníky a být oporou provozu v sezóně, o víkendech i ve špičkách. Pokud máte zkušenost s prováděním, návštěvnickým provozem, kulturou, cestovním ruchem nebo službami a chcete se podílet na rozvoji návštěvnického provozu NKP Vyšehrad, může být tato pozice právě pro Vás.

Co budete mít na starosti

výkon role vedoucího směny / směnového garanta podle rozpisu (odpovědnost za koordinaci konkrétní směny, víkendový provoz),
provádění veřejných, skupinových, tematických a případně prémiových prohlídek NKP Vyšehrad,
odbavení návštěvníků, kontrolu vstupenek a organizaci nástupu na prohlídky,
řešení běžných provozních situací ve směně,
provozní zástupy, včetně výpomoci v prodeji při výpadcích nebo mimořádných provozních situacích,
podporu při zadávání, kontrole a operativní správě vypsaných prohlídek v pokladním / rezervačním systému podle pokynů vedoucího návštěvnického provozu,
předávání provozních poznatků a podkladů pro reporting,
podporu při zaškolování nových průvodců,
spolupráci na zajištění kvality návštěvnické služby, výkladu a odbavení návštěvníků

Koho hledáme

zkušeného průvodce / průvodkyni nebo provozního pracovníka / pracovnici se schopností koordinovat směnu,
praxe nemusí být pouze z oblasti památkové péče; výhodou je zkušenost z návštěvnického provozu, kultury, muzea, galerie, cestovního ruchu.
schopnost profesionálně vystupovat před návštěvníky v českém i anglickém jazyce,
organizační schopnosti a schopnost řešit běžné provozní situace,
spolehlivost, samostatnost a odpovědnost,
schopnost pracovat v sezonním a víkendovém provozu,
schopnost komunikovat s kolegy, návštěvníky, informačním centrem i externími spolupracovníky,
schopnost pracovat s pokladním / rezervačním systémem,
schopnost předávat provozní poznatky a podklady vedoucímu návštěvnického provozu,
zájem o historii, kulturu, veřejný prostor a kvalitní návštěvnickou službu,
schopnost být oporou směny, ale zároveň pracovat týmově a respektovat nastavená pravidla provozu,
schopnost pracovat pod stresem i o víkendech a sezonních špičkách.

Co vám můžeme nabídnout

• seniorní provozní roli v návštěvnickém provozu NKP Vyšehrad,
• kombinaci průvodcovské práce, směnové koordinace vč. odpovědnosti za kvalitu a přímý kontakt s návštěvníky,
• možnost podílet se na modernizaci a profesionalizaci návštěvnického provozu,
• práci v jedné z nejvýznamnějších památek České republiky,
• výjimečné pracovní prostředí v historickém areálu Vyšehradu,
• stabilní zaměstnání na hlavní pracovní poměr,
• přátelský kolektiv a spolupráci s průvodci, informačním centrem, odborným i provozním týmem organizace,
• platové zařazení v 10. platové třídě podle přílohy č. 1 k nařízení vlády č. 341/2017 Sb.,
• orientační plat až do výše 42 000 Kč dle započitatelné praxe, interního zařazení a platných pravidel, možnost odměn,
• 5 týdnů dovolené,
• zaměstnanecké benefity, například stravenky a sick days,
• smysluplnou práci s přímým dopadem na kvalitu služeb pro návštěvníky.

Pokud Vás baví práce s návštěvníky, umíte provádět, organizovat provoz, řešit běžné situace ve směně a chcete být důležitou oporou návštěvnického provozu NKP Vyšehrad, budeme rádi, když se nám ozvete.

Informace o pozici:

Typ úvazku: práce na plný úvazek

Typ smluvního vztahu: pracovní smlouva

Délka pracovního poměru: na dobu určitou 1 rok s možností prodloužení / případně změny na dobu neurčitou

Požadované vzdělání: středoškolské s maturitou / vysokoškolské výhodou

Požadované jazyky: čeština (výborná), angličtina (středně pokročilá)

Místo pracoviště: V Pevnosti 159/5b, 128 00 Praha 2

Nástup: dle dohody, možný ihned

https://praha-vysehrad.cz/cs/volna-mista/