Customer Service Specialist

Pracovní nabídka

Customer Service Specialist

Pro našeho klienta hledáme do Prahy kolegu/kolegyni na pozici Customer Service Specialist.

#PerfettiVanMelle patří mezi největší výrobce cukrovinek na světě. Naše značky #Mentos a #ChupaChups vám určitě nejsou cizí! Z pražské kanceláře řídíme business pro trhy v České republice a na Slovensku, kde z pohledu práce s produkty našich značek zajištujeme jejich distribuci směrem k zákazníkům.

Shrnutí pozice:

• Kompletní zpracování prodejních objednávek včetně zajištění jejich správného a včasného vyřízení, vystavování faktur a řešení reklamací.
• Každodenní komunikace s interními i externími zákazníky a s poskytovatelem logistických služeb.

Za co budete odpovědní:

• Za zpracování prodejních objednávek, kontrolu jejich formální správnosti a jejich úplné a včasné zadání do informačního systému.
• Hlášení nesrovnalostí v procesu zpracování objednávek vedoucímu oddělení logistiky. V případě potřeby na základě konzultace návrh a realizace nápravných opatření.
• Zadávání přepravních objednávek poskytovateli logistických služeb.
• Informování zákazníků o dodání zásilek a vystavování faktur.
• Řešení zákaznických reklamací v souladu s interními pravidly; poskytování správných informací o navrhovaných řešeních a přijatých opatřeních.
• Administrativní podpora obchodního týmu.
• Příprava KPI dat na měsíční bázi týkající se distribuce na lokálních trzích pro vedoucího oddělení logistiky.
• Zástup v případě nepřítomnosti.

IDEÁLNÍ KANDIDÁT

• analytické myšlení a schopnost řešit problémy
• schopnost práce se všemi zapojenými účastníky se zaměřením na potřeby zákazníka
• výborné komunikační dovednost
• smysl pro detail
• pečlivost a trpělivost
• schopnost prioritizace a dodržování termínů
• schopnost adaptace na situaci – přizpůsobení přístupu aktuálním potřebám a ad hoc situacím
• orientace na dosahování výsledků a plnění závazků
• schopnost efektivní týmové spolupráce
• plynulá znalost českého nebo slovenského jazyka a dobrá znalost angličtiny
• základní znalost účetních princip
• znalost SAP S/4 výhodou
• pokročilá uživatelská znalost MS Office
• zkušenost s ERP systémy výhodou

Nabízíme:

• V rámci naší mise usilujeme o vytváření smysluplného a naplňujícího pracovního prostředí pro všechny členy týmu.
• Stavíme na důvěře, vzájemném respektu a ocenění individuality i rozmanitosti každého z nás.
• Zároveň chceme, abyste si užívali flexibilní a otevřené pracovní prostředí, které nabízíme.
• Jako možné benefity nabízíme účast v bonusovém systému společnosti, příspěvek na penzijní připojištění, 25 dní dovolené (při plném úvazku), 5 sick days a další.

Pokud Vás pracovní pozice zaujala, budeme rádi, když nám zašlete svoje CV - ideálně s využitím tohoto odkazu: https://jobs.perfettivanmelle.com/job/Praha-Customer-Service-Specialist-14800/1390903033/