HeplDesk Specialista

Pracovní nabídka

HeplDesk Specialista

Jsme brněnská softwarová společnost zaměřená na vývoj aplikací a služeb pro všechny druhy stravovacích provozů. Naším zákazníkům poskytujeme nejen lety a praxí prověřené produkty, ale služby podpory s individuálním přístupem při řešení požadavků.

Hledáme nového kolegu či kolegyni na pozici pracovníka uživatelské podpory (hotline/helpdesk) pro naše smluvní zákazníky. Jsme softwarová společnost se sídlem v Brně, specializující se na vývoj a nasazení řešení pro oblast hromadného stravování. Našim klientům poskytujeme technickou podporu s důrazem na individuální přístup při řešení jejich požadavků.

📍Hlavní aktivy:

Aplikační, technická a školicí podpora zákazníků
Evidence požadavků, telefonické konzultace, obsluha Helpdesk systému
Dálkový servis prostřednictvím vzdálené správy RDP, TeamViewer, apod.
Součinnost s řešiteli při přebírání nově implementovaných zakázek do fáze podpory
Komunikace s oddělením vývoje, testery a obchodníky při řešení problémů zákazníků
Pomoc při zavádění nových produktů a rozjezdu pilotních nasazení
 

🎯Hledáme:

Komunikativní posilu se schopností nalézt společnou řeč s různými typy zákazníků a ochotou učit se novým věcem
Člověka s technickým přesahem, systémy jsou provozovány na MS SQL Server a Windows, výhodou je znalosti SQL, skriptování, využití AI nástrojů
Osobnost, která je schopna říct „NE“ bez emocí v okamžiku, kdy je třeba a zároveň tlumočníka z řeči techniků do řeči uživatelů a zpět.
 

🎁Co ti nabídneme?

Různorodou a zajímavou práci
Dlouhodobou spolupráci při podpoře stabilních i nově zaváděných produktů a služeb
Možnost ovlivnit chod uživatelské podpory a pozitivního obrazu firmy
Práci v týmu, kde se rozhoduje hlavou, ne korporátní tabulkou
Prostor pro růst a vývoj podle tvých silných stránek
25 dnů dovolené
3 dny Sick days
Stravenkový paušál
Příspěvek na Multisport kartu
 

💡Pokud ti tohle dává smysl, pošli nám něco o sobě. Nehledáme dokonalé CV, ale člověka, který má chuť dělat věci pořádně a s hlavou.

Budeme se těšit na Tvoji odpověď a na setkání!