Hledáme parťáka do zákaznické péče Niceboye 💛

Pracovní nabídka

Za Niceboyem stojí desítky lidí v několika odděleních, ale na zákaznické jsme jediní, s kým zákazník opravdu mluví. Jediní, komu může říct, co nefunguje a jediní, kteří napřímo rozhodují o tom, jaký si ze značky zákazník odnese pocit. I proto spadá celý tým zákaznické péče pod naši marketingovou ředitelku Kristýnu. Ty bys pak spadal/a pod Míšu, která zákaznický šéfuje. ☀️

Koho hledáme?

• někoho, kdo rád komunikuje s lidma
• umíš dobře poradit a každý dotaz bereš jako příležitost, jak pomoct a zlepšit někomu den
• jen tak něco tě nerozhodí a dokážeš zachovat klid, i když hoří
• snadno se naladíš na vlnu jiných
• do práce si to nechodíš “odmakat”, záleží ti na výsledku a chceš být součástí super týmu

A teď ještě pár praktických věcí. ⬇️

Co tě u nás čeká?

Především komunikace s koncovými zákazníky:

• e-mailem nebo telefonicky budeš odpovídat na dotazy zákazníků (primárně v českém jazyce), pracujeme v SupportBoxu, kde máš všechno hezky po ruce
• pomůžeš zákazníkům zjistit stav jejich objednávek – kde jsou a co se s nimi děje
• zákazníkům poradíš i ohledně stavu jejich reklamací, naučíš se objednávat svozy a pracovat v systému Retino
• budeš odpovídat na zprávy na sociálních sítích
• zákazníkům budeš k ruce, když něco nefunguje - pomůžeš s nastavením zařízení i spárováním s aplikací, ať produkt frčí, jak má
• budeš v kontaktu s ostatními týmy - předáš, co je potřeba dořešit, zpětnou vazbu od zákazníků pošleš do oddělení, kde dál vylepší interní procesy (komunikace s kolegy z expedice a reklamací bude tvým denním chlebem)

Bez čeho to nepůjde?

• výborně ovládáš češtinu slovem i písmem
• nebojíš se mluvit, telefonovat a psát si s lidma
• zákazník je pro tebe na prvním místě a nikdo jiný v tu chvíli neexistuje
• chápeš, že tvoje role je důležitá, a pro zákazníka uděláš první poslední
• jsi spolehlivá/ý, pečlivá/ý a umíš si pohlídat, ať je všechno hotové v termínu
• máš chuť učit se nové věci a jako bonus jsi kreativní
• s počítačem si rozumíš bez problému

Co ti nabídneme na oplátku zase my?

• jsme parta, co drží spolu a táhne za jeden provaz
• česká značka, co je slyšet 🎧
• pravidelně pořádáme snídaně, grilovačky, sportovní akce i teambuildingy
• dostaneš zaměstnaneckou slevu na všechny naše produkty
• 5 týdnů dovolené + 2 sick days
• flexibilní pracovní dobu a možnost home office (ale počítej s tím, že vtípky máme radši on-site, a pravidelně chodíme do kanclu)
• Multisportku + Pluxee
• parkování v areálu
• pejsky a kočky v kanclu přímo zbožňujeme
• místo výkonu práce: Uhříněves (skvělá dopravní dostupnost vlakem i autobusem z Prahy)

Ahoj, tady Niceboy!

Jsme NICEBOY a pravděpodobně nás znáš díky našim sluchátkům a reprákům. Od roku 2016, kdy jsme se poprvé objevili na trhu, se naše portfolio pěkně rozrostlo. Teď u nás koupíš i produkty pro péči o tělo, parťáky do domácnosti a smart home. Vždycky jsme si kladli ambiciózní cíle a díky tomu jsme se dostali mezi dvě nejsilnější značky na trhu s audio elektronikou.

A míříme ještě výš! Chceme se stát jedním z TOP prodejců elektroniky ve střední Evropě. Plánujeme rozšiřovat produktové portfolio, expandovat do dalších evropských zemí a posilovat B2B partnerství.

Jdeš do toho s námi? 💪

Pošli nám svůj životopis, odkaz na LinkedIn nebo natoč video. Způsob oslovení necháme na tobě, ale chceme vědět jediné: proč právě ty zapadneš do naší crazy niceboy crew.