Junior projektový koordinátor – klientské požadavky

Pracovní nabídka

Rosteme – a s růstem přichází potřeba mít věci pevně v rukou. Hledáme juniorní posilu, která se chce naučit fungování Service Desku, projektové koordinace a práce s klienty v IT prostředí.

Budete uprostřed dění – přijímáte klientské požadavky, pomáháte je řešit a hlídáte, aby se dotáhly do konce.
Všechno důležité Vás naučíme a postupně Vás zapojíme do reálné práce s klienty i týmem.

Proč by Vás tato role mohla bavit

• Naučíte se, jak funguje Service Desk a práce s klientskými požadavky v IT.
• Získáte zkušenosti s nástroji jako Jira Service Desk nebo Pipedrive.
• Budete v každodenním kontaktu s klienty i interními týmy.
• Uvidíte, jak se z požadavku stává konkrétní řešení.
• Postupně převezmete větší odpovědnost a vlastní agendu.

Co budete mít na starosti

Vaší rolí bude převzít klientský požadavek, zajistit jeho správné zpracování a dohlédnout na jeho dokončení.

• Příjem a evidence požadavků přes Service Desk (Jira).
• Prioritizace a předávání požadavků příslušným konzultantům.
• Řešení jednodušších požadavků (L1 úroveň).
• Sledování průběhu prací a hlídání termínů.
• Kontrola vykázané práce a příprava reportů pro klienty.
• Koordinace komunikace mezi klientem, konzultanty a obchodníky.
• Administrativní podpora projektové kanceláře.
• Základní podpora obchodníků (poskytování základních informací o řešeních Atlassian a Pipedrive).

👉 Nečekáme, že všechno budete umět – důležité je, že se chcete učit a postupně přebírat odpovědnost.

Co od Vás potřebujeme

Hledáme někoho, kdo je samostatný, má rád pořádek, komunikaci a chce se učit nové věci.

• Máte chuť nastartovat kariéru v projektové koordinaci.
• Jste pečlivý/á, systematický/á a dotahujete věci do konce.
• Nebojíte se komunikace s lidmi (klienti i kolegové).
• Umíte si organizovat práci a hlídat termíny.
• Máte základní orientaci v IT (není potřeba technická hloubka).
• Výbornou češtinu (slovem i písmem).
• Angličtinu zvládnete alespoň na úrovni orientace v dokumentaci.

Výhodou (nikoliv podmínkou)

• Zkušenost s administrativou, koordinací nebo zákaznickou podporou.
• Zkušenost s nástroji jako Jira, Service Desk nebo CRM.
• Základní přehled o fungování IT projektů.

Jak probíhá Váš start u nás

Máme připravený strukturovaný onboarding, který Vám pomůže se rychle zorientovat.

První 2 týdny

• Seznámíte se s fungováním našeho Service Desku a projektové kanceláře.
• Naučíte se pracovat s interními nástroji a procesy.
• Budete stínovat zkušenějšího kolegu při příjmu a třídění požadavků.
• Postupně si vyzkoušíte evidenci a kategorizaci jednodušších ticketů pod dohledem.

3.–6. týden

• Začnete samostatně přebírat jednodušší klientské požadavky.
• Naučíte se prioritizovat úkoly a předávat je správným konzultantům.
• Budete sledovat SLA a termíny u svěřených požadavků.
• Zapojíte se do přípravy reportů a podkladů pro klienty.

7.–12. týden

• Přebíráte vlastní agendu a komunikujete s klienty.
• Hlídáte termíny, průběh řešení a kvalitu výstupů.
• Budete samostatně komunikovat s klienty v rámci svěřené agendy.

Od 13. týdne

• Stanete se plnohodnotnou součástí týmu a budete mít vlastní odpovědnost.
• Samostatně koordinujete požadavky, hlídáte SLA a podporujete obchod i konzultanty.

Co Vám nabízíme

Kromě příležitosti podílet se na zajímavých projektech a profesně růst nabízíme:

• Možnost učit se od zkušených konzultantů v oblasti Atlassian a CRM řešení.
• Stabilní českou IT firmu s dlouhodobými klienty.
• Spolupráci na HPP nebo jako OSVČ.
• Pružnou pracovní dobu a po zapracování možnost home office
• Extra volno navíc až 5 dní
• MultiSport kartu i pro rodinu
• Moderní kanceláře v Holešovicích s výbornou dostupností MHD.

Pokud Vás nabídka zaujala, pošlete nám své CV a pár slov o sobě. Těšíme se, až Vás poznáme!