Team Leader Release & Incident Management

Pracovní nabídka

Úvod

Hledáme někoho, kdo nastaví jasná pravidla a převezme odpovědnost za řízení release procesů a incident managementu, bude partnerem pro IT i business.

Vaším úkolem bude zajistit stabilní a bezpečný provoz systémů, efektivní řízení změn a rychlé řešení incidentů s minimálním dopadem na klienty i interní týmy.

Co budete dělat:

• Vést a rozvíjet menší tým a zároveň být jeho aktivní součástí (nejen řízení, ale i zapojení do řešení)
• Nastavit a dále rozvíjet procesy pro řízení releasů a nasazování změn
• Koordinovat a řídit releasy napříč systémy – od plánování po nasazení
• Řídit řešení incidentů, aktivně do nich vstupovat a zajišťovat tak jejich rychlé a efektivní uzavření
• Držet přehled o tom, co se děje v produkci, a rychle reagovat na problémy
• Spolupracovat s vývojem, infrastrukturou i business týmy na řešení změn a incidentů
• Hledat příčiny problémů a nastavovat opatření, aby se neopakovaly
• Postupně zjednodušovat a zefektivňovat procesy (release, incident, change)
• Podílet se na automatizaci a zlepšování nástrojů, které tým používá

Koho hledáme:

• Minimálně 3 roky praxe v IT Service Managementu
• Zkušenosti s vedením týmu v oblasti IT provozu, release nebo incident managementu
• Zkušenost s releasy a změnami v prostředí, kde věci nejsou vždy „učebnicové“
• Máte solidní technický přehled – rozumíte fungování aplikací v produkci a jejich návaznostem
• Orientujete se v databázích (SQL) a práci s daty na základní úrovni
• Máte zkušenost s cloudovými technologiemi (např. Microsoft Azure, Amazon Web Services nebo Google Cloud Platform) nebo on-premise infrastrukturou
• Umíte pracovat s monitorovacími a logovacími nástroji (např. Grafana, Prometheus nebo ELK Stack)
• Máte zkušenost s nástroji pro řízení incidentů a ticketingem (např. Jira)
• Jste leader, na kterého se tým může spolehnout – stavíte na otevřenosti, transparentnosti a normální komunikaci
• Máte tah na výsledek – incidenty dotahujete, problémy nenecháváte „vyšumět“
• Nečekáte na zadání – když vidíte problém, začnete ho řešit
• Baví vás věci zlepšovat a hledat jednodušší a efektivnější cesty
• Umíte komunikovat s vývojáři, infrastrukturními týmy i businessem a dát věcem řád
• Zkušenost z regulovaného prostředí (bankovnictví, finance) je výhodou, ne nutností

Co nabízíme:

• Roli, kde jsou výsledky vidět každý den – stabilita systémů je přímo ve vašich rukou
• Prostor ovlivnit, jak u nás funguje IT provoz a release procesy
• Možnost věci nejen řídit, ale i reálně měnit a zlepšovat
• Motivující mzdu a variabilní složku mzdy
• Možnost podílet se na vývoji moderních karetních a platebních řešení
• Stabilní zázemí bankovní instituce a podporu zkušených kolegů
• Stravenkový paušál (170 CZK/den)
• Benefit karta pro volnočasové aktivity
• 25 dní dovolené
• Příspěvek na penzijní pojištění
• Možnost pracovat z domova s flexibilní pracovní dobou