Koordinátor zákaznického servisu (M/Ž/O)

Pracovní nabídka

Staňte se hlasem zákazníka v mezinárodní logistické společnosti

Hödlmayr Logistics Czech Republic a.s. je součástí mezinárodní skupiny Hödlmayr International, jednoho z lídrů automobilové logistiky v Evropě. Budujeme dlouhodobé vztahy se zákazníky, poskytujeme špičkové služby a zakládáme si na férovém, spolehlivém jednání.

Hledáme Koordinátora zákaznického servisu, který bude klíčovým partnerem našich zákazníků a spojovacím článkem mezi jejich požadavky a interními procesy.

Co budete mít na starosti
V této roli budete zastřešovat komunikaci, péči o zákazníka i koordinaci logistických a obchodních procesů.

• Řešení reklamací a komunikace se zákazníky.
• Předávání zákaznických požadavků interním týmům.
• Koordinace logistiky a prověření proveditelnosti zákaznických požadavků.
• Evidence dokumentace a změn smluv.
• Aktivní získávání zpětné vazby a sledování spokojenosti zákazníka.
• Příprava zpráv z návštěv zákazníků a návrh opatření.
• Aktualizace statistik a výkonnostních ukazatelů.

Koho hledáme

• komunikativního a spolehlivého člověka který má cit pro zákaznický servis
• je pečlivý, organizovaný a rád věci dotahuje
• dokáže koordinovat více úkolů najednou
• má profesionální vystupování a chuť se rozvíjet
• týmového hráče, který dokáže spolupracovat napříč odděleními
• kandidáta s velmi dobrou znalostí češtiny na úrovni rodilého mluvčího a komunikativní angličtiny (úroveň B2)
• má dobrou znalost MS Office

Co nabízíme

• stabilní zaměstnání v silné mezinárodní společnosti
• motivující finanční ohodnocení
• 4 dny sick days ročně
• flexibilní pracovní dobu
• možnost občasné práce z domova
• příspěvek na stravování
• příspěvek na penzijní / životní připojištění
• jazykové vzdělávání a možnosti profesního růstu
• firemní a sportovní akce
• občerstvení a vitamíny na pracovišti

Proč k nám
Stanete se součástí firmy, kde vztahy a komunikace se zákazníky opravdu dávají smysl. Vaše práce bude mít přímý dopad na jejich spokojenost i výsledky společnosti.

Zaujala vás tato pozice?
Budeme rádi, když nám pošlete svůj životopis. Těšíme se na setkání s vámi!