NOC ServiceDesk Agent s angličtinou a němčinou | nastartuj kariéru v síťařině!

Pracovní nabídka

Do týmu hledáme nového kolegu nebo kolegyni, který*á chce získat zkušenosti a nastartovat kariéru v oblasti síťové infrastruktury 🌐. Nehledáme hotového odborníka – pokud už o sítích aspoň něco víš (ze školy, vlastních projektů nebo třeba z brigády či praxe), baví tě se učit a rozvíjet 📘, zajímáš se o technologie a dokážeš komunikovat v angličtině i němčině, jsi náš člověk! Do technologické stránky věci tě rádi zaučíme. Práce probíhá ve směnném provozu a po důkladném zaškolení se budeš podílet na podpoře rozsáhlých podnikových sítí pro velké klienty – třeba síť evropských benzínek nebo aerolinku.

🛠️ Co tě u nás čeká?

• Správa podnikových sítí (LAN/WAN) podle definovaných postupů. Máme zpracovanou dokumentaci a zkušenější kolegové tě rádi podpoří, nemusíš se tedy bát, pokud s tím zatím nemáš zkušenosti. Obvykle pracujeme se zařízeními Cisco a Juniper.
• Práce s ticketovacím systémem ServiceNow – pokud znáš tento nebo jiný ticketovací systém, máš body navíc! Pokud ne, rádi tě zaučíme.
• Řešení technických incidentů a vzdálená podpora 🧑💻: jednodušší případy zvládneš vyřešit, na ty složitější pošleš lokálního technika.
• Komunikace s klienty a kolegy z mezinárodního týmu v angličtině a němčině. 🌍
• Práce v režimu 24/7 – 8hodinové směny (monitoring poskytujeme včetně víkendů a svátků). Každý týden tě čeká cca 4–5 směn rozprostřených do celého týdne. Směny se snažíme rozvrhovat tak, aby byl dostatečný prostor na odpočinek i work-life balance.
• Pravidelné technické vzdělávání a profesní růst. 📈 Pokud bude spolupráce dobře fungovat, dáme ti po několika letech prostor vyrůst, ať už do technických (Network / Security Engineering), nebo koordinačních pozic (Change Management, Service Delivery Management).

„Náš tým nepřetržitě monitoruje stav routerů, switchů i Wi-Fi sítí našich zákazníků. Občas se potkáme i s nemalou výzvou, ale i ta se dobře zvládá s fajn kolegy a plnou lednicí dobrot,“ říká o týmu vedoucí Petr.

„Komunikujeme se zákazníky a řešíme jejich požadavky. S tím nám pomáhají kolegové v Německu i externí partneři a dodavatelé. Hlavní náplní naší práce je incident management, monitorování sítí, řešení problémů a konfigurace síťových zařízení. Také poskytujeme podporu ohledně našich zařízení technikům na místě (field engineers),“ přibližuje náplň práce senior NOC agentka Sara, která se u nás věnuje zaškolování nováčků.

👀 Jak si tě představujeme?

• Máš opravdový zájem o oblast počítačových sítí a touhu se v ní rozvíjet 🚀
• Máš základní technické dovednosti (dokážeš si doma nastavit síť a o sítích už něco víš). Pokud umíš pracovat s příkazovým řádkem, uděláš nám radost. 💻
• Domluvíš se plynně česky, ovládáš angličtinu minimálně na úrovni B2 a němčinu aspoň na úrovni B1. 🗣️ Nejde o požadavek jenom na papíře, v obou jazycích budeš na každodenní bázi komunikovat s týmem, externími partnery i zákazníky.
• Spolehlivost, týmový přístup a ochotu pracovat ve směnném režimu 🤝

📍Pozice je vhodná jako startovací – pokud chceš budovat kariéru v oblasti síťové infrastruktury, rádi ti dáme šanci i bez předchozí praxe nebo formálního IT vzdělání. Je ale potřeba mít aspoň základní technologické povědomí a technické myšlení.

🎁 Co ti nabídneme my:

• Pracovní smlouvu na dobu neurčitou.
• Nadstandardní finanční ohodnocení a příplatky za noční a víkendy nad rámec zákona (vychází přibližně na 30-40 %). 💰
• Možnost home office – pozice je primárně onsite, ale po domluvě s lídrem je možné některé směny odpracovat z domu. K práci z domu dostaneš paušální příspěvek 560 Kč měsíčně. 🏠
• 28 dnů volna – 8 dnů navíc formou free days a podporu v průběžném vybírání dovolené. 🌴#worklifebalance
• Stravenkový paušál – 100 Kč za odpracovanou směnu navíc k čisté mzdě. 🥗
• 200 Kč měsíčně příspěvek na mobilní tarif.
• Pluxee benefitní kartička, na kterou ti ročně nahrajeme 4.200 Kč. 🎯
• Multisport karta – ze začátku se spoluúčastí 500 Kč/měsíčně, po dvou letech s námi ti ji plně platíme my. 🏋️
• Vzdělávání a kariérní rozvoj – pokud budeš mít zájem, můžeme ti proplatit certifikaci CCNA. Zároveň máme interní akademii a platformu OpenUp pro seberozvoj a podporu duševního zdraví.
• Možnost jazykového vzdělávání – pokud se potřebuješ rozmluvit a oprášit jazykové znalosti, zajistíme ti lekce angličtiny nebo němčiny. 🧠
• Příjemné pracovní prostředí – zakládáme si na přátelském týmu, kde si tykáme a nehrotíme hierarchii. Pejskaře potěší dog friendly office, extroverty zase pravidelné firemní akce. V kanceláři najdeš zásoby kávy (včetně výběrovky a filtru), snacků, ovoce, energeťáků, SodaStreamu včetně spousty sirupů, vše zdarma.
• Stylový liščí merch na uvítanou. 🦊

💬 Jak u nás vypadá výběrko?

Důležitá je pro nás efektivita, nečekej tedy týdny do rozhodnutí ani množství schůzek.

Nejpozději do 14 dnů (obvykle se ale snažíme během týdne) dostaneš zpětnou vazbu na svou přihlášku nebo pozvánku na osobní pohovor. Na tom se potkáš s lídry týmu Jonatánem a Petrem a s HRBP Domi – obvykle se dvěma lidmi za firmu podle aktuálních kapacit a možností. Pokud si vše sedne, zavoláš si s Leonie, HR Generalistkou z naší německé matky pro ověření úrovně tvojí němčiny. Následně ti do týdne dáme vědět, jestli se pustíme do spolupráce.