Koordinátor/ka mystery shoppingu full remote

Pracovní nabídka

Ahoj!
Jsme WenoYuno – agentura specializující se na mystery shopping a zákaznickou zkušenost. Pomáháme firmám zjistit, jak se o své zákazníky skutečně starají, a dáváme jim zpětnou vazbu, která má smysl a reálný dopad.
Hledáme nového parťáka nebo parťačku na dlouhodobou spolupráci na IČO (ŽL), který/á spojí roli koordinátora návštěv a zároveň se bude podílet i na kontrole dotazníků.
Hledáme aktivního člověka s příjemným hlasovým projevem, který umí motivovat ostatní, srozumitelně vysvětlit zadání projektů a má velmi dobré organizační schopnosti. Zároveň hledáme někoho, koho mystery shopping opravdu baví a chce se do něj aktivně zapojovat i v roli shoppera.
 
Co budeš dělat?
· Koordinovat mystery shopping projekty a jednotlivé návštěvy
· Vybírat vhodné externisty (nábor i práce se stávajícími shopppery v systému)
· Být odborníkem na scénáře projektů, které máš na starosti
· Aktivně se zapojovat do mystery shoppingu i jako shopper a jít ostatním příkladem
· Přidělovat lokace, ověřovat připravenost na návštěvy a hlídat, že vše proběhne správně
· Dohlížet, že po návštěvě dojde k vyplnění dotazníku
· Kontrolovat kvalitu vyplněných dotazníků a řešit případné nesrovnalosti
· Pomáhat externistům předcházet chybám díky svým zkušenostem
· Řešit operativu kolem probíhajících projektů
 
Kde a jak se pracuje?
· Spolupráce na IČO (ŽL)
· Práce převážně z domova přes náš online systém
· Dlouhodobá spolupráce, rozsah práce odpovídající plnému úvazku
· Flexibilní pracovní doba
 
Požadujeme
· Bezchybnou znalost češtiny (slovem i písmem)
· Vynikající komunikační a organizační schopnosti
· Základní práci s PC
· Odvahu telefonovat, zdravý selský rozum a samostatnost
· Schopnost fungovat i ve stresovějších situacích
· Zájem aktivně se účastnit mystery shoppingu i v roli shoppera
· Pečlivost a smysl pro detail při kontrole dotazníků
 
Nabízíme
· Dlouhodobou spolupráci na IČO
· Flexibilitu a možnost pracovat z domova
· Zajímavé benefity:
– vstupy do fitka,
– vstupenky do kina,
– slevy na nákupy oblečení a bot ve výši 50 %
– možnost cestovat v rámci ČR i zahraničí do hotelů našich partnerů
– proplacená útrata ve vybraných gastro provozech
– týmové obědy a večírky
· Možnost profesního růstu a posunu dál v rámci firmy
· Smysluplnou práci, kde je vidět výsledek
 
Přidej se k WenoYuno a podílej se s námi na zlepšování zákaznického servisu po celé České republice.