CUSTOMER CARE AGENT ☎️

Pracovní nabídka

Máte rádi interakci se zákazníky v písemné nebo telefonické formě? U nás na pozici Customer Care Agent zažijete obojí.

Co vás u nás čeká?

Zodpovídání za adekvátní, efektivní a včasnou komunikaci se stávajícími nebo potenciálními zákazníky, kteří chtějí nakupovat na našem e-shopu.

Jde o komunikaci se zákazníky od jejího počátku, až po úspěšné dořešení situace a spolupráci s ostatními odděleními (aftersales, e-commerce…).

💼 Co to bude konkrétně znamenat?

Odpovídání na dotazy zákazníků týkající se stavu jejich objednávek, doby doručení, nebo věrnostního programu Sport&Bonus.

Koordinace předávání požadavků na jiná kompetentní oddělení, například ohledně storna objednávek, reklamací, či jiných změn v objednávkách.

Budete také v kontaktu s prodejnami, abyste zjistili dostupnost zboží k výměně, nebo za účelem kontroly chyb při odesílání zboží zákazníkům (vady, chybějící položky v balení atd.).

Kromě této interakce se zákazníky budete i zodpovídat za evidenci jejich požadavků, kvůli zlepšování našich služeb.

Customer Care tým je tu pro naše zákazníky od 9 do 17 hodin v pracovních dnech. Jsme s nimi v kontaktu přes e-mail, telefon a do budoucna plánujeme i chatovací okénko. Práce bude vždy rozdělena tak, aby se všichni mohli vystřídat. Při vašem nástupu je také samozřejmostí pečlivé zaškolení.

🎯 Jaké znalosti a dovednosti byste měli mít?

· Ovládání českého/ slovenského jazyka na úrovni rodilého mluvčího.

· Velmi dobré komunikační dovolenosti.

· Empatie, vyjednávací schopnosti, prozákaznický přístup.

. Minimálně 1 rok praxe na obdobné pozici

· Chuť se učit novým věcem.

· Základní znalost angličtiny výhodou.

· Základní znalosti MS Office.

· Zkušenosti na obdobné pozici výhodou.

🏆 Co vám můžeme nabídnout?

· Mzdu složenou z fixní části + bonusy

· Možnost získat zkušenosti z mezinárodní společnosti se silným zázemím.

· Pět týdnů dovolené.

· Stravenkový paušál.

· Multisport karta.

· Zaměstnanecká sleva na produkty až ve výši 35 %.

Přidej se k nám a buď součástí týmu, který dává výkonu styl!
📩 Pošli nám svůj životopis a pojď s námi psát další úspěšnou kapitolu Sport Vision Czechia.

#WeAreTheTeam #