Customer Care

Pracovní nabídka

Technolog pro podporu zákazníků / Customer Care

Baví Vás dotahovat technickou stránku zakázek k úspěšnému řešení?

Láká Vás být spolehlivým partnerem zákazníků?

Jsme etablovaná výrobní firma se zaměřením na výsekové nástroje a hledáme nového kolegu/kolegyni, kteří rozumí technologii a baví je kontakt se zákazníky. Někoho, kdo dokáže přijít, podívat se na problém, navrhnout řešení a dotáhnout ho do konce – s klidem, nadhledem a výsledkem, který dává smysl zákazníkovi i firmě.

Co bude vaší rolí:

• Technologická podpora zákazníků v terénu i na dálku
• Analýza potřeb zákazníků a návrh funkčních a efektivních řešení
• Propojování zákazníků s výrobou, technologií a obchodem
• Přenos technických informací srozumitelně a lidsky
• Spolupráce s obchodem – pomůžete řešení nejen navrhnout, ale i „prodat“
• Práce s technickou dokumentací, podklady pro výrobu a optimalizace řešení

Potřebujeme, abyste:

• Měli za sebou technické nebo technologické pozice
• Uměli přemýšlet analyticky a systematicky
• Brali práci jako dobrodružství, které je třeba zvládnout
• Uměli dobře naslouchat, vnímat potřeby zákazníků a hledat podstatu řešení
• Dotahovali věci do konce a přebírali za ně zodpovědnost
• Dokázali klidně, rozumně a s nadhledem řešit i složité situace
• Uměli srozumitelně komunikovat a propojovat oddělení uvnitř firmy

Na této pozici využijete:

Technické zaměření / vzdělání nebo odpovídající praxi
Angličtinu (němčina je velkou výhodou) na komunikativní úrovni kvůli zahraničním zákazníkům
Ochotu cestovat k zákazníkům
Zkušenost z obchodu nebo technického poradenství
 
U nás najdete:

• Smysluplnou práci s reálným dopadem na spokojenost zákazníků i kvalitu výrobků
• Prostor ovlivňovat technická i procesní řešení
• Spolupráci napříč firmou – nikoliv jako „mezičlánek“, ale klíčová spojka
• Stabilní zázemí silné výrobní firmy s tradicí a atmosférou rodinné firmy
• Odpovídající finanční ohodnocení a podporu v dalším rozvoji

Pozice Customer Care je ideální

pro technologa, který už nechce „jen sedět u výkresů“, ale chce vidět reálný dopad své práce u zákazníků.

Pro člověka, který má rád výsledky, ale ví, že k nim vede dobrá komunikace, empatie a porozumění potřebám druhých.