Production Support Engineer

Pracovní nabídka

O pozici

Hledáme Seniorního inženýra pro post‑release podporu (L3 Support), který se bude podílet na dlouhodobé podpoře klíčových softwarových produktů postavených na Androidu a cloudových SaaS řešeních.
Nejde o běžný technický support — tato role představuje nejvyšší úroveň znalostní expertízy, na kterou se obracejí zákazníci i interní týmy při řešení těch nejsložitějších problémů.

Budete se podílet na analýze komplexních incidentů, vyvíjení hotfixů, úpravách produktů, práci s daty a úzké spolupráci s vývojem, kvalitou i architekty. Vaše práce bude mít přímý dopad na stabilitu, výkon a dlouhodobou použitelnost produktu.

Co budete dělat

• Analyzovat technické problémy a incidenty v post‑release fázi a navrhovat dlouhodobá řešení.
• Vyvíjet a nasazovat hotfixy pro kritické zákaznické problémy.
• Spolupracovat s týmy vývoje, kvality a datové analýzy na identifikaci příčin chyb.
• Udržovat a rozvíjet technickou dokumentaci a interní knowledge base.
• Podílet se na menších úpravách a vylepšeních produktu.
• Pracovat s datovými pipeline, datovou kvalitou a reportingem.
• Monitorovat metriky kvality dat a zavádět procesy pro jejich čištění a přesnost.
• Provádět validace, testy a audity dat v souladu se standardy.
• Navrhovat technická zlepšení a zajišťovat schvalování engineering změn.
• Poskytovat technické vedení, navrhovat nástroje pro řešení komplexních problémů.
• Spolupracovat napříč týmy a reprezentovat tým při komunikaci se zákazníky.
• Koordinovat kolegy a účastnit se projektů souvisejících s vylepšením produktů.

Bez čeho se neobejdete

• 3+ let zkušeností v technical production support / L3 Engineering Support.
• Znalost Cloud / Big Data technologií (Apache Beam/Dataflow, Spark, ETL, BigQuery, Firebase).
• Programování: Java, Kotlin nebo Python.
• Zkušenost s API testingem (např. Postman).
• Databáze: PostgreSQL, MySQL.
• Dobrá orientace v Android ekosystému, knihovnách a debug nástrojích.

Výhodou bude

• ETL zkušenosti.
• Praxe s GCP / AWS / Azure.
• Zkušenost s autentizačními technologiemi: OAuth, SSO, SAML, JWT.
• Zkušenosti s NoSQL (Firebase/Firestore, Bigtable).
• Znalost BI nástrojů (Looker, Data Studio, PowerBI, Tableau).
• Znalost microservices, Gradle, cloud functions.
• GCP certifikace nebo zkušenost s IoT.
• Znalost MDM řešení (SOTI, Workspace ONE, Intune, 42Gears).

Co získáte

• 5 týdnů dovolené, 5 sick days + 4 dobrovolnické dny.
• Příspěvek na stravování.
• Benefitní systém (1000 Kč/měsíc).
• Multisport karta za zvýhodněnou cenu.
• Roční bonusy podle výkonu společnosti.
• Každoroční navýšení mzdy dle výkonu.
• Možnost dalšího vzdělávání – technické kurzy, interní learning portál.
• Moderní kanceláře v centru Brna.
• Příspěvek na životní a penzijní pojištění.
• Bohaté občerstvení na pracovišti.
• Slevy u partnerských společností.

Zaujalo vás to?

Pokud máte chuť posunout se do role s vysokou mírou autonomie, technického vlivu a denního kontaktu s komplexními problémy, ráda vám o pozici řeknu víc.