Customer Care Specialist

Pracovní nabídka

O nabízené pozici

Interní systém a Excel by byl tvůj každodenní chleba. Jelikož bys byl/a administrativně zodpovědný/á za proces objednávky a vratky, od zadání, přes zajištění skladovosti až po finální fakturaci, je nutné, aby všechna data byla neustále aktualizovaná a správná. Orientace v tabulkách se ti hodí i v našem klientském servisu. Když budeš s klienty nebo naším skladem řešit nenadálý problém s objednávkou či zbožím, rychlé hledání řešení s klidnou hlavou a pečlivým přístupem bude klíčové. Každý den ti přinese nové výzvy – od operativního řešení nesrovnalostí v objednávkách až po komunikaci s různými odděleními, jako je sklad nebo fakturace. Díky tvé pečlivosti a organizačním schopnostem zajistíš, že celý proces proběhne hladce a klienti budou spokojeni.

Co přesně bude tvým úkolem?

• práce s interními systémy, se kterými tě rádi naučíme (K2, Tableau, Google Workspace)
• komunikace s velkoobchodními klienty
• pravidelný listing nových produktů (excel + marketingové podklady)
• kompletní zodpovědnost za zpracování ceníků + dohled nad novinkami
• každodenní zpracovávání objednávek v našem interním systému K2
• kompletní zodpovědnost za celý proces objednávek
• spolupráce s obchodníkem a zpracovávání Ad-hoc požadavků (obchodník je v osobním kontaktu s klienty)
• fakturace expedovaného zboží na denní bázi
• pravidelná komunikace se skladem (ohledně detailu expedic atd.)

Ano, potřebujeme právě tebe, protože:

• hlídáš si úkoly a dotahuješ je do konce
• zákazník je pro tebe na prvním místě
• máš skvělé organizační schopnosti
• veřejně se přiznáváš k lásce k excelu ( neboj, stačí nám základní znalost :)
• angličtinu ovládáš na komunikativní úrovni (email, osobní kontakt)

Proč do toho jít s námi?

• jsme stabilní společnost, která ti nabídne fixní plat + osobní hodnocení a také kvartální odměny
• jsme otevřeni novým nápadům a chceme slyšet tvůj názor
• dostaneš se do mezinárodního prostředí, aktuálně jsme ve 30 zemích!
• budeš v moderní kanceláři na Smíchově s výhledem na Vyšehrad
• jsme fajn kolektiv mladých lidí, na které se můžeš obrátit

Když se dohodneme, budou tě čekat naše benefity:

• notebook, který můžeš v klidu používat i pro osobní účely
• měsíční budget 1000 kč na firemní produkty
• firemní tarif
• příspěvek na péči o zdraví 1000 kč měsíčně (multisport karta, koučink, atd.)
• výuka angličtiny na pracovišti (částečně hrazená firmou a v pracovní době)
• zdravé a fresh občerstvení
• můžeš využít HO až 4x do měsíce

Jak probíhá náborový proces:

Nejdřív nám dej o sobě vědět

Napiš nám proč se k nám chceš přidat a co můžeš nabídnout.

Vyplň nám dotazník

Kolegyně Bára ti pošle dotazník, který potřebujeme do tří dnů poslat zpět. Neboj se a klidně buď kreativní a hlavně svůj/svoje

Potkáme se po telefonu

Po přijetí dotazníku se ti Barča ozve. ☺️ Bude chtít vědět pár základních údajů. Řekne ti více o pozici a budeš mít prostor se zeptat na to, co tě zajímá.

Potkáme se u dobré kávy u nás na Smíchově

Na osobním setkání v našich kancelářích tě už přivítáme, s dobrou kávou i výhledem na Vyšehrad a Vltavu. Zakládáme si na příjemném prostředí a pohled na vodu prý uklidňuje. 🙂 Když si všechno sedne, čeká tě další část, tzv. „den na zkoušku“.

Přemýšlíš co na sebe? Nemusíš! U nás si nepotrpíme na bílé límečky ani škrobené kostýmky. Přijď v tom, v čem je ti pohodlně a hlavně se v tom cítíš dobře. Prostě casual povídání u kávy

Čeká tě den na “zkoušku”

Pozvánka na zkušební den znamená 2-4 hodiny tvého času, který strávíš s námi v kanceláři při vypracování modelových úkolů. Je pro nás důležité, aby si tým sedl jak po pracovní stránce, tak po té osobní. Také si vyzkoušíš náš open space a zjistíš, jestli je ti tu s námi dobře. Poznáš tedy své potenciálně nové kolegy, přímého nadřízeného i naši COO, se kterými tě bude čekat vyhodnocení celého zkušebního dne.

Finální rozhodnutí

Po absolvování všech výše popsaných kroků už budou mít obě strany představu, jak by nám to společně mohlo fungovat. V případě, že se nám tvůj přístup k úkolům i jejich zpracování bude líbit a ucítíme, že jsme na podobné vlně, s radostí ti pošleme nabídku. ☺️ Náš náborový proces je rychlý a nepotřebujeme 3 týdny na rozhodování.

Jestli tě práce u nás zaujala, pošli své CV a napiš pár řádků, proč se chceš přidat do týmu.

& it’s gonna be EPIC(o)!