Administrativní asistent/ka & zákaznická podpora – CZ/PL (Back office)

Pracovní nabídka

Hledáme spolehlivou posilu do kanceláře, která udrží pořádek v administrativě a bude oporou našim zákazníkům v češtině a polštině.

Jsme Natima, e-shop s doplňky stravy (natima.cz, natima.sk a natima.pl). Potřebujeme někoho, kdo zvládne kombinaci administrativy, práce s daty a komunikace se zákazníky. Nehledáme „call centrum“ jde hlavně o věcnou, rychlou a pečlivou podporu a dohled nad procesy kolem objednávek.

Náplň práce

Zákaznická podpora (CZ/PL):

• odpovídání na e-maily a telefonické dotazy zákazníků
• řešení běžných situací kolem objednávek (stav objednávky, změny, předání k dořešení apod.)
• komunikace srozumitelně, profesionálně a včas

Administrativa & e-shop:

• administrace e-shopu a zpracování objednávek v systému Shoptet
• kontrola a dohled nad tím, že objednávky a informace v systému sedí

Koho hledáme

• pečlivého člověka, který má rád pořádek v administrativě a dotahuje věci do konce
• umí komunikovat se zákazníky příjemně, ale věcně (e-mail i telefon) v CZ a PL jazyce
• zvládne samostatnou práci, ale umí si říct o kontext / posunout věc dál, když je potřeba

Požadavky

• minimálně SŠ vzdělání s maturitou
• polština – schopnost psát a komunikovat se zákazníky jako rodilý mluvčí
• Excel na pokročilé úrovni
• angličtina min. B2 (psaná i základní komunikace)
• základní orientace v doplňcích stravy (nebo chuť se rychle doučit)
• zkušenost s e-maily / telefonem výhodou
• příjemné vystupování, spolehlivost, samostatnost

Co vám můžeme nabídnout

• plný pracovní úvazek (HPP)
• pracovní dobu Po–Pá 7:30–16:00
• každoroční revizi mezd
• 4 týdny dovolené
• 5 sick days
• zaměstnanecké slevy
• firemní akce
• přátelské pracovní prostředí a mladý kolektiv
• možnost kariérního růstu a dalšího vzdělávání