Application Support Specialist (L1/L2)

Pracovní nabídka

Pro náš projekt nsure hledáme Support Specialist!

Nabízíme Ti možnost stát se součástí našeho Blogic týmu, který vyvíjí softwarová řešení pro jedničky na trhu v oblasti FinTech, InsurTech, startupů a dalších oblastí nejen v České republice. Mrkni na naše stránky www.blogic.cz

Jsme ze Zlína, kde máme moderní kanceláře na Jižních Svazích (vedle FAI UTB).

Pro náš projekt nsure (nejmodernější B2B srovnávač a sjednávač pojistných produktů a hypoték) hledáme šikovného kolegu / kolegyni na pozici Support specialist (L1/L2 support). Budeš primárně zodpovědný/á za komunikaci s klienty, posílání sdělení, přípravu reportů atp. Nutný je zájem o IT a ideálně i technický background. Výhodou je znalost SQL, zkušenost s IT supportem a zkušenost s manuálním testováním.

Co Tě u nás čeká?

• Komunikace (písemná i telefonická) se zákazníky a nsure týmem - budeš kontaktní osoba pro klienty
• Správa servisních issues (ticketů) v našem heldpeskovém systému
• Zpracování příchozích požadavků, případné předání na další členy týmu
• Kontrola logů, analýza četností, tvorba reportů
• Práce v databázi, příprava podkladů pro další zpracování pro vývojáře a ostatní členy týmu
• Proaktivní informování klientů o stavu řešení jejich požadavků
• Tvorba podkladů pro obchodní prezentace

Jaké kvality jsou pro nás důležité:

• Prozákaznický přístup, spolehlivost
• Týmovost, proaktivita, drive
• Dobré komunikační dovednosti
• Pečlivost
• Orientace v IT, velmi dobrá digitální gramotnost
• Analytické myšlení
• Osobní přítomnost na pobočce ve Zlíně (denně)

Dále uvítáme:

• Znalost SQL
• Předchozí zkušenosti s IT aplikačním supportem
• Zkušenost s Jira, Confluence, ...
• Zájem o FinTech, InsurTech a nové technologie
• Zkušenost s vývojem, testováním

Co nabízíme:

• Přátelské prostředí bez korporátního přístupu
• Možnost karierního růstu (business analýza, testování, ...)
• 25 dní dovolené
• Spolupráci na HPP na full-time
• Nástup ASAP nebo dle dohody

Pokud máš rád/a podnětnou práci, hledáš samostatnost, odpovědnost a kolektiv, který Tě bude inspirovat, pak se určitě přihlas! Více se dozvíš na www.blogic.cz nebo se ozvi Radkovi, který s Tebou rád nabídku probere.