Junior Account Manager

Pracovní nabídka

V Daktele se přidáš k rychle rostoucí evropské SaaS společnosti, která inovuje a posouvá svět zákaznické péče. Budeš se podílet na budování jedné z předních CCaaS platforem, kterou využívá více než 1 600 zákazníků po celém světě k poskytování špičkové zákaznické podpory. Jak rosteme, vytváříme nové příležitosti pro talentované lidi, kteří se chtějí profesně posouvat a hledají výzvy.

Proč Daktela?

• Úspěšná a neustále rostoucí globální společnost s množstvím příležitostí.
• Skvělý a inovativní produkt.
• Rychlé a agilní prostředí, ve kterém máš možnosti věci opravdu ovlivnit.
• Spousta příležitostí k růstu.
• Skvělá firemní kultura.
• Férové ohodnocení, atraktivní balíček benefitů a firemní akce a aktivity.

Co budeš mít na starosti?

Jako Junior Account Manager budeš pečovat o svěřené zákazníky (primárně menší a střední firmy), pomáhat jim naplno využívat Daktelu a postupně přebírat stále větší a komplexnější zákazníky. Tato role je vstupní branou ke Key Account Manager pozici – podle tvých výsledků budeš růst spolu s velikostí a významem svých zákazníků.

Budeš:

• Samostatně spravovat portfolio svěřených zákazníků.
• Vést online i osobní schůzky se zákazníky a budovat s nimi dlouhodobé vztahy.
• Identifikovat příležitosti pro rozšíření spolupráce (upsell / cross-sell).
• Připravovat nabídky a obchodní podklady.
• Prezentovat řešení Daktela (včetně produktových dem).
• Koordinovat požadavky zákazníků směrem k interním týmům.
• Sbírat zpětnou vazbu od zákazníků a přinášet podněty pro zlepšení služeb.
• Postupně přebírat větší a strategičtější zákazníky na základě svých výsledků.

Co by ti nemělo chybět?

• Ideálně první zkušenost v B2B obchodě, account managementu nebo zákaznickém servisu (SaaS / IT výhodou).
• Vynikající komunikační a prezentační dovednosti, schopnost přizpůsobit se různým typům publika.
• Analytické myšlení a schopnost klást správné otázky, aby bylo možné odhalit skutečné potřeby zákazníků.
• Nezávislost, proaktivita a schopnost dotahovat věci do konce.
• Dobré organizační schopnosti a schopnost pracovat s více zákazníky paralelně.
• Zodpovědnost, důslednost a orientace na výsledek.
• Zájem o technologie, SaaS a digitální komunikaci.Komunikativní úroveň angličtiny.
• Aktivní používání nástrojů AI.

Co dělá tuto roli zajímavou?

• Budeš pracovat s moderním produktem SaaS, který zákazníci skutečně používají a oceňují, což ti dodá skutečnou důvěru v to, co prodáváš.
• Budeš mít za sebou silnou značku, které důvěřují známí zákazníci.
• Budeš mít příležitost růst do vedoucí pozice.

Co u nás získáš?

• Dvakrát ročně si rozdělujeme odměny podle dosaženého zisku firmy
• Nové moderní kanceláře v OC Flóra
• Hybridní pracovní prostředí (Home-office)
• 5 týdnů dovolené
• Sick days, příspěvek na obědy a multisport kartu