Vedoucí recepce a klientské linky očních center Lensi

Pracovní nabídka

Do našeho týmu hledáme zkušenou a organizačně silnou osobnost na pozici Vedoucí recepce a klientské linky, která převezme odpovědnost za koordinaci front-office provozu a kontrolu klientského servisu na nejvyšší úrovni. Tato pozice je klíčovým článkem mezi přímým nadřízeným, vedením kliniky, zdravotnickým personálem a pacienty. Nejedná se pouze o administrativně-manažerskou roli – součástí práce je i pravidelná přímá práce na recepci a telefonická komunikace s klienty. Místo výkonu práce: Praha 6 a Praha 4.

• Náplň práce
• Koordinace týmu
• Kontrola práce týmu recepčních a operátorek klientské linky
• Pravidelné zpětné vazby přímým nadřízeným
• Motivace týmu a budování pozitivní pracovní atmosféry
• Aktivní práce v provozu
• Pravidelná práce na recepci (osobní kontakt s pacienty)
• Aktivní zapojení do provozu klientské linky
• Zastupitelnost členů týmu v případě potřeby
• Řešení náročnějších klientských situací
• Dohled nad kvalitou komunikace a okamžitá korekce případných nedostatků
• Klientský servis
• Dohled nad profesionální komunikací s pacienty
• Aktivní podíl na zvyšování spokojenosti pacientů

• Požadujeme
• Minimálně středoškolské vzdělání s maturitou
• Doložitelnou praxi ve zdravotnictví minimálně 2 roky
• Organizační a manažerské schopnosti
• Výborné komunikační dovednosti
• Schopnost řešit konfliktní situace s klidem a profesionalitou
• Analytické myšlení a schopnost práce s daty
• Samostatnost, odpovědnost a systematičnost
• Znalost práce na PC (MS Office, práce s informačními systémy)
• Angličtina na úrovni min. B1 (další jazyk výhodou)

• Co nabízíme
• Odpovědnou a samostatnou pozici
• Stabilní zaměstnání v moderním prostředí
• Možnost podílet se na nastavování procesů
• Prostor pro realizaci vlastních nápadů
• Podporu vedení kliniky
• Odpovídající finanční ohodnocení
• Zaměstnanecké benefity