Parťák, který vrací kola na silnici 🚴‍♂️

Pracovní nabídka

Máš rád/a kola a chceš být tím, kdo pomáhá zákazníkům vracet je zpět do provozu?

Hledáme parťáka, který má technické myšlení, nebojí se komunikace (i v angličtině) a chce být součástí týmu, který drží kvalitu našich kol na špičkové úrovni.

🎯 Tvým hlavním úkolem bude řešení reklamačních případů jízdních kol a jejich komponentů – od analýzy problému až po návrh řešení a komunikaci se zákazníkem. Budeš dbát na to, aby reklamace byly vyřešeny rychle, profesionálně a s důrazem na spokojenost zákazníka.

👤 Koho hledáme?
Hledáme kolegu nebo kolegyni, který/á:
• Je schopen komunikace v anglickém jazyce.
• Má přehled o cyklokomponentech.
• Má prozákaznický přístup a dobré komunikační schopnosti.
• Má technické uvažování a dokáže analyzovat závady na jízdních kolech.
• Zvládá práci na PC (Outlook, MS Office, ERP systém).
• Praxe není nutná – důležitá je chuť učit se nové věci.

🔧 Co tě u nás čeká?
• Řešení reklamačních případů v interním systému.
• Analýza závad na základě podkladů (foto, video, popis závady).
• Návrhy řešení reklamací a dohled nad jejich realizací.
• Komunikace se zákazníky na B2B úrovni.
• Spolupráce s obchodním oddělením a dalšími týmy.
• Identifikace a objednávání náhradních dílů.
• Vystavování reklamačních protokolů.

🎁 Co nabízíme?
• Stabilní prostředí české firmy, která vyrábí kola, co mají jméno.
• Přátelský a dlouhodobě fungující tým.
• Zaškolení pod vedením vedoucího a zkušených kolegů.
• Prostor přicházet s vlastními nápady na zlepšení procesů.
• 25 dní dovolené, stravenkový paušál, slevy na firemní kola, možnost vypůjčení kol a další benefity.

🚀 Pokud tě baví kola, máš technické myšlení, komunikační schopnosti a mluvíš anglicky, dej nám o sobě vědět!

Co bude následovat?
Tvůj životopis si pečlivě pročteme. V případě, že budeme chtít doplnit některé informace, zavoláme ti a upřesníme si je. Když uvidíme, že bys mohl/a být kandidátem, kterého hledáme, bude ti volat personalista a domluvíme se na telefonickém pohovoru. Dalším krokem je osobní setkání u nás ve firmě, kde se potkáš s personalistou a přímým nadřízeným. V případě oboustranného zájmu tě následně pozveme znovu k nám – tentokrát i na seznámení s celým týmem reklamačního oddělení a manažerem kvality. A když všechno klapne, zašleme ti pracovní nabídku – po jejím přijetí se můžeme těšit na tvůj nástup.