Konzultant/ka zákaznického servisu se španělštinou

Pracovní nabídka

Komunikujte španělsky každý den a staňte se součástí týmu, který pracuje chytře a spolupracuje napříč zeměmi.

Baví Vás komunikace a chcete španělštinu využívat v praxi?
U nás nebudete nic prodávat. Budete tím, kdo zákazníkům pomůže, poradí a vyřeší jejich situaci - s klidem a jistotou.

🌍 Jak to u nás funguje

• Stanete se součástí týmu, který pečuje o španělský trh
• Zároveň ale fungujeme jako jeden mezinárodní tým. Když je na některém trhu sezónní špička nebo víc práce, navzájem si vypomáháme

To znamená:

• Primárně budete pracovat se španělskými zákazníky
• V případě potřeby podpoříte i jiné jazykové trhy a to díky chytrému využívání AI nástrojů a interních systémů
• Získáte širší přehled o fungování celé zahraniční části e-shopu
• Díky tomu práce není stereotypní a zároveň víte, že když bude potřeba, tým podrží i Vás

📨 Vaše každodenní agenda

• Každodenní komunikace se zákazníky e-mailem (dle potřeby výjimečně telefonicky)
• Řešení dotazů ke stavu objednávek, termínům dodání a další
• Zpracování objednávek v systému K2
• Práce s marketplaces (online tržiště)
• Překlady do španělštiny (popisy produktů, novinky, blog)
• Spolupráce s dalšími odděleními napříč společností

💡 Předpoklady pro úspěch

• Španělština alespoň na úrovni B2
• Uživatelská znalost práce na PC
• Komunikační jistota a profesionální vystupování
• Ochota spolupracovat a zapojit se i mimo „svůj“ trh…chcete být součástí týmu, ne jen „sedět na svém trhu“
• Zkušenost se zákaznickou podporou výhodou, ale rádi Vás vše naučíme …vidíte v zákaznické péči smysl.
• Nejdůležitější je spolehlivost, týmovost a chuť učit se ...nebojíte se občas přiložit ruku tam, kde je zrovna potřeba.

🤝 Zázemí a benefity

• Stabilní zázemí silné e-commerce firmy
• Přátelský tým a moderní pracovní prostředí
• 25 dní dovolené
• Stravenkový paušál 124 Kč/odpracovaný den (po zkušební době)
• Příplatek za přesčas 25 %
• Možnost dalšího jazykového vzdělávání
• Zaměstnanecké slevy na sortiment našeho e-shopu
• Referral program
• Sportovní a teambuildingové akce
• Kvalitní káva a čaj

Pojďte to s námi zkusit!
Pošlete nám životopis – Těšíme se!