Specialista IT podpory - helpdesk (m/ž)

Pracovní nabídka

Jsme SafeDX, moderní IT společnost poskytující služby datových center, řízených IT služeb a služeb typu Cloud. Spadáme pod křídla nadnárodní skupiny Foxconn, která je světovým leadrem v oblasti výroby IT zařízení, spotřební elektroniky, robotizace a automatizace.

Máte zkušenosti z IT helpdesku a vyhovuje vám role, kde jste prvním kontaktním bodem pro uživatele? IT podpora pro vás není jen „reset a reinstalace“, ale systematická práce s uživatelskými požadavky a hledání funkčních řešení? Momentálně rozšiřujeme náš pardubický tým helpdesku a hledáme kolegu, který si vezme na starost řešení incidentů a požadavků, bude se podílet na každodenním provozu a zapojí se i do spolupráce s dalšími týmy napříč ICT oddělením. Zaujalo vás to? Pak možná hledáme právě vás! 

 
Co vás na pozici čeká?

• poskytování ICT podpory napříč divizemi skupiny Foxconn
• fyzická i vzdálená podpora koncových uživatelů v oblasti HW a SW
• příprava, instalace a správa počítačů, periferií a dalšího IT vybavení
• řešení incidentů a požadavků prostřednictvím ticketovacího systému
• monitoring výpadků v systému PRTG a včasná reakce
• úzká spolupráce s dalšími týmy v rámci ICT oddělení, ale i napříč společností
• komunikace s dodavateli technologií a zapojení do zlepšování interních systémů

 
Co očekáváme my od vás?

• SŠ/VŠ vzdělání IT zaměření
• všeobecné povědomí o IT technologiích, znalost OS Windows a orientaci v hardwaru
• chuť dále se vzdělávat
• předchozí praxe z obdobné pozice
• komunikativní znalost angličtiny (řešení požadavků osobně, telefonicky i emailem)
• schopnost samostatně analyzovat a efektivně řešit technické problémy
• prozákaznický přístup, týmovou spolupráci a důslednost
• ochotu pracovat ve třísměnném provozu včetně plánovaných víkendových směn
• výhodou znalost ticketovacích systémů (např. Jira, ServiceNow, Zendesk)

 
A co vám za to můžeme nabídnout?

• zajímavou práci v týmu a prostředí, kde se určitě nebudete nudit
• přístup k nejmodernějším technologiím a pracovním postupům
• pravidelná školení v oblasti "měkkých" i "tvrdých" dovedností
• široké portfolio benefitů: 5 týdnů dovolené, benefitní systém Cafeterie, mobilní tarify za velmi výhodné ceny pro vás i vaše blízké, příspěvek na penzijní připojištění, firemní fitness a kavárna, dotované stravování v areálu, slevy u našich partnerů a mnohem více!

 
Zaujala vás tato pozice? Neváhejte a pošlete nám životopis! Budeme se na vás těšit!