Retenční specialista / Account Manager - péče o stávající klienty (m/ž)

Pracovní nabídka

Chcete dělat „obchod“, který je spíš o partnerství než o nahánění nových kontaktů?

Bude vás bavit práce, kde místo studeného volání řešíte konkrétní klienty, reálné schůzky a dlouhodobé výsledky – a kde vaším cílem je, aby zákazníci zůstávali spokojení a využívali naplno to, co jim šetří čas i práci.

V ATLAS software nabízíme špičková B2B řešení s integrovanými AI funkcemi – produkty, které firmám zjednodušují každodenní agendu a přinášejí měřitelnou hodnotu. Na retenci máte aktivní databázi stávajících klientů, administrativu držíme při zemi a výsledky vidíte rychle – v důvěře, v aktivitě klienta i ve výdělku.

Vaším cílem bude udržet klienty spokojené a aktivní, ale hlavně s nimi obchodně pracovat – rozvíjet spolupráci, hledat příležitosti k rozšíření a uzavírat dealy. Včas zachytíte, kdy spolupráce slábne, a místo „odchodu“ přijdete s konkrétní nabídkou a plánem: jak klientovi znovu ukázat hodnotu našich řešení, posunout ho na vyšší balíček / funkce a udělat z „možná odejdu“ zpátky „jdu do toho dál“.

Co budete dělat:

• Obchodně rozvíjet stávající klienty – aktivně hledat prostor pro vyšší využívání, rozšíření licencí a další prodej našich řešení.
• Připravovat nabídky a doporučení na míru – pochopíte situaci klienta a navrhnete konkrétní kroky (optimalizace, nové funkce, rozšíření, upgrade).
• Vést obchodní jednání, prezentace a vyjednávání – srozumitelně představíte přínosy, novinky a dovedete klienta k rozhodnutí.
• Řídit retenční i obchodní případy proaktivně – poznáte signály poklesu aktivity a proměníte je v obchodní příležitost (prevence, ne hašení).
• Realizovat schůzky s klienty – pracujete s aktivní databází klientů, kteří náš produkt znají a dávají smysl pro další spolupráci (žádné volání naslepo).
• Mít pořádek v pipeline a follow-upech – plánujete si den, domlouváte další kroky a systematicky dotahujete otevřené příležitosti.
• Zapisovat do CRM a mít přehled – držíte si jasný přehled o aktivitách, domluvách i dalších krocích.

Koho hledáme:

• Máte přirozený smysl pro obchod, ale zároveň jste trpělivý/á, umíte naslouchat a budovat důvěru.
• Umíte klienty přesvědčit o hodnotě produktu bez tlaku – důvěrou, argumenty a srozumitelným vysvětlením.
• Výhodou je zkušenost z B2B, práce s klienty nebo account managementu, ale není to nutná podmínka – vše potřebné vás naučíme.
• Vzdělání- min. SŠ s maturitou

Co vám nabízíme:

• Fixní mzdu + motivační odměny za aktivitu a kvalitní péči o klienty (retence/rozvoj).
• Notebook, telefon a vše potřebné k práci.
• Stabilní zázemí společnosti s dlouholetou tradicí a zároveň inovativním přístupem
• Pracovní dobu pondělí–pátek (8:00–16:30), žádné víkendy ani směny.
• Pravidelná školení a osobní rozvoj – produktově, obchodně i v komunikačních dovednostech.

Chcete dělat obchod, který dává smysl, a přitom budovat dlouhodobé vztahy s klienty?

Pošlete nám životopis – budeme se těšit na setkání.