Specialista/ka zákaznického servisu

Pracovní nabídka

At EssilorLuxottica, we are Empowering Humans.

Hledáte roli, kde se propojuje každodenní práce se zákazníky, pečlivá administrativa a možnost ovlivnit to, jak hladce běží celý proces objednávek? Roli, kde nejde jen o zvednutí telefonu, ale o zodpovědnost za správně zadaná data, přesné procesy a prvotřídní zákaznický servis?

Do našeho Customer Interaction Centra (CIC) v Praze hledáme zkušeného kolegu či kolegyni na pozici CIC Specialist/ka, který/á umí pracovat se zákazníky, má oko pro detail a rád/a dotahuje věci do konce. Hledáme někoho, kdo přemýšlí prakticky, rychle se orientuje v systémech a umí držet kvalitu i tempo.

Přidejte se k nám a staňte se součástí lídra v oblasti oční optiky!

Co budete dělat?

• Komunikovat se zákazníky po telefonu i e‑mailu a pomáhat jim řešit dotazy, nepřesnosti či reklamace.
• Zpracovávat objednávky v interních systémech a kontrolovat jejich správné a úplné zadání.
• Udržovat a průběžně aktualizovat zákaznická data.
• Podílet se na fakturaci a základní administrativě spojené s objednávkami.
• Připravovat pravidelné reporty a další podklady.
• Spolupracovat s kolegy z logistiky, obchodu, marketingu, financí a IT.
• Podporovat tým a zastupovat kolegy v době jejich nepřítomnosti.

Co od Vás očekáváme?

• Zkušenost se zákaznickým servisem nebo administrativou spojenou se zákazníky.
• Schopnost rychle se učit, pracovat samostatně a řešit situace s chladnou hlavou.
• Velmi dobrá znalost MS Office, zejména Excelu.
• Technická afinita a pečlivost při práci se systémy a daty.
• Spolehlivost, týmový přístup a orientace na zákazníka.
• Čeština/slovenština na úrovni rodilého mluvčího, angličtina pokročile.

Proč se k nám přidat?
V EssilorLuxottica vás nedefinuje jen pracovní pozice – každý kariérní příběh je jedinečný. Připojte se k nám a kromě stabilní práce získáte i řadu výhod:

• Konkurenční mzdu a bonusový systém založený na výkonu.
• Firemní akciový program BOOST
• Příspěvek na penzijní připojištění pro vaši dlouhodobou finanční jistotu.
• Přátelské pracovní prostředí a tým, který vás podpoří.
• Flexibilní způsob práce, který vám pomůže udržet rovnováhu mezi pracovním a osobním životem.
• Přístup k moderní vzdělávací platformě Leonardo a osobním rozvojovým programům.
• Stravenky a občerstvení na pracovišti.
• Speciální zaměstnanecké slevy na brýlové obruby, čočky, produkty péče o zrak a módní doplňky.
• Cafeteria program s možností čerpat benefity podle vlastního výběru.
• 5 týdnů dovolené