Specialista péče o zákazníky s angličtinou

Pracovní nabídka

Jsme profesionálové v oblasti marketingového výzkumu. Jsme zvídaví, inovativní a neustále usilujeme o nalezení těch nejlepších možných řešení pro naše klienty. Zaměstnáváme talenty v oboru a dlouhodobě s nimi spolupracujeme.

Chcete být součástí týmu zákaznické zkušenosti při poskytování softwarových řešení pro naše klienty po celém světě? V naší automotive divizi řídíme projekty zaměřené na zákaznickou zkušenost pro naše klíčové klienty z automobilového průmyslu a v současné době hledáme nového kolegu/kolegyni na pozici:

Specialista péče o zákazníky s angličtinou

Cílem této pozice je fungovat jako hlavní kontaktní osoba pro veškeré záležitosti spojené se správou zákaznických účtů.

Hlavní odpovědnosti:

• Porozumět strategii klientů, řídit ji a plně ji převádět do našich řešení;
• budovat a udržovat silné, dlouhodobé vztahy s klienty;
• prioritizovat případy podle závažnosti, zákazníka a dostupných zdrojů;
• zajišťovat včasné a úspěšné dodání řešení v souladu s potřebami a cíli zákazníků;
• efektivně spolupracovat s ostatními členy týmu;
• pomáhat s náročnými požadavky klientů nebo eskalacemi problémů dle potřeby.

Co od vás očekáváme:

• Pokročilou znalost angličtiny (psanou i mluvenou);
• znalost českého jazyka na úrovni B2+;
• uživatelskou znalost MS Office (zejména Excel);
• základní znalost SQL je výhodou;
• analytické myšlení, zájem o aplikační řešení;
• prokazatelnou schopnost komunikovat a prezentovat na všech úrovních organizace;
• zkušenosti s dodáváním řešení zaměřených na potřeby zákazníků;
• vyjednávací schopnosti, odolnost vůči stresu;
• schopnost pracovat samostatně.

Co nabízíme:

• Práci na plný úvazek;
• práci v největší agentuře pro marketingový výzkum v České republice v dynamickém a mezinárodním prostředí;
• účast na velkých lokálních i mezinárodních projektech pro klíčové hráče na trhu (společnosti z oblasti financí, telekomunikací, automobilového průmyslu apod.) a možnost podílet se na rozvoji špičkové zákaznické zkušenosti;
• spolupráci na rozvoji nové oblasti mezinárodního podnikání a přenos lokálních zkušeností do globálního kontextu;
• přátelský mezinárodní tým;
• aktivní využívání cizích jazyků;
• moderní kanceláře v centru Prahy (Slovanský dům);
• možnost profesního i osobního rozvoje, a to i pro absolventy;
• zaměstnanecké benefity: stravenkový paušál, vánoční volno, Multisport karta, školení a jazykové kurzy apod.

Zajímá vás, jaké je pracovat a žít v IPSOS? Podívejte se na náš profil na Tribee!