Regional Service Manager

Pracovní nabídka

Position: Regional Service Manager
We are looking for an experienced Regional Service Manager to manage and support dealer service operations within an assigned region. This role is key to ensuring high service quality, technical excellence, and consistent application of company service standards.

Key Responsibilities
Manage and support dealer service operations in the assigned region
Conduct regular dealer visits to evaluate service quality and compliance
Provide coaching, guidance, and training to regional dealer service teams
Monitor regional service KPIs and prepare performance reports
Support complex repairs, warranty cases, and technical escalations
Ensure consistent implementation of company service standards and policies
Collect customer feedback and identify service improvement opportunities
Support new dealer setup and service readiness evaluations
Prepare regional service reports for the Technical Director
Represent the company at regional meetings, training events, and exhibitions
Requirements
Technical or engineering background (automotive, machinery, or similar industry preferred)
Experience in service management, aftersales, or dealer network support
Strong technical problem-solving skills
Excellent communication, coaching, and presentation abilities
Willingness to travel within the assigned region
Ability to analyze KPIs and prepare structured reports
Working knowledge of English (additional languages are an advantage)
We Offer
Competitive salary and benefits package
Company car available also for private use
5 weeks of vacation
3 sick days
Multisport card partly paid by the company
Meal allowance of 123 CZK per day
Opportunity to work in an international environment
Professional development and training
A dynamic role with high responsibility and autonomy
 

Pozice: Regionální manažer servisu
Hledáme zkušeného Regionálního manažera servisu, který bude řídit a podporovat servisní činnost dealerské sítě ve svěřeném regionu. Tato pozice hraje klíčovou roli při zajištění vysoké kvality servisu, technické podpory a dodržování servisních standardů společnosti.

Náplň práce
Řízení a podpora servisních aktivit dealerů ve svěřeném regionu
Pravidelné návštěvy dealerů za účelem hodnocení kvality servisu a dodržování standardů
Koučování, školení a rozvoj servisních týmů dealerů
Sledování servisních KPI a příprava reportů výkonnosti
Podpora složitých oprav, záručních případů a technických eskalací
Zajištění jednotného uplatňování servisních standardů a politik společnosti
Sběr zpětné vazby od zákazníků a identifikace oblastí ke zlepšení
Podpora při zavádění nových dealerů a hodnocení jejich servisní připravenosti
Příprava regionálních servisních reportů pro Technického ředitele
Zastupování společnosti na regionálních jednáních, školeních a veletrzích
Požadavky
Technické vzdělání (výhodou automotive, strojírenství nebo příbuzný obor)
Zkušenosti v oblasti servisního managementu nebo podpory dealerské sítě
Silné technické a analytické schopnosti
Výborné komunikační a prezentační dovednosti
Ochota cestovat v rámci svěřeného regionu
Schopnost pracovat s KPI a vytvářet přehledné reporty
Anglický jazyk na komunikativní / pracovní úrovni
Nabízíme
Motivující finanční ohodnocení a zaměstnanecké benefity
Služební automobil i k soukromému využití
5 týdnů dovolené
3 sick days
Multisport kartu částečně hrazenou zaměstnavatelem
Stravenkový paušál ve výši 123 Kč za den
Práci v mezinárodním prostředí
Možnost odborného růstu a dalšího vzdělávání
Samostatnou a odpovědnou pozici