After Sales Service Manager (Dekos a Oklin)

Pracovní nabídka

Společnost DEKOS R, s.r.o. hledá zkušeného kolegu na pozici After Sales Service Manager, který převezme odpovědnost za řízení aftersales servisu pro české i zahraniční zákazníky v regionu EMEA.

Pozice je klíčovým článkem mezi zákazníky, servisními partnery, obchodním týmem, vedením společnosti a zahraničními výrobci technologií GreenGood / Oklin a SOCAMEL.

Hledáme osobnost, která dokáže řídit servisní agendu, nastavovat procesy, rozvíjet know-how a dlouhodobě budovat kvalitní zákaznickou podporu.

----------------------------------------------------------

Technologie, za které budete odpovědní

GreenGood / Oklin

Elektrické kompostéry pro zpracování gastroodpadu přímo v místě vzniku, používané ve školách, nemocnicích, restauracích, hotelech, supermarketech a kancelářských budovách.

SOCAMEL

Profesionální aktivní systém distribuce pokrmů, který umožňuje současné chlazení a ohřev jídel na jednom podnose. Řešení využívané zejména v nemocnicích, domovech seniorů a dalších zdravotnických zařízeních.

-----------------------------------------------------------

NÁPLŇ PRÁCE

• řízení aftersales servisu pro Českou republiku a region EMEA
• odpovědnost za servisní procesy, jejich nastavení a další rozvoj
• technická a procesní podpora českých i zahraničních zákazníků
• komunikace se zahraničními výrobci a servisními partnery
• řešení složitějších servisních případů na manažerské a odborné úrovni
• spolupráce s obchodním týmem, vedením společnosti a partnery
• tvorba a správa servisních postupů, manuálů a metodik
• rozvoj a správa interního knowledge management systému
• dohled nad kvalitou servisu a zákaznickou spokojeností
• účast na klíčových jednáních se zákazníky a partnery v ČR i zahraničí

-----------------------------------------------------------

KOHO HLEDÁME

Hledáme vyzrálého profesionála, který má za sebou reálné pracovní zkušenosti a je zvyklý nést odpovědnost.

Koho hledáme

• zkušeného technického nebo servisního manažera
• osobnost, která umí samostatně řídit agendu a nést odpovědnost
• člověka se systematickým a procesním způsobem myšlení
• kolegu s výbornými organizačními a komunikačními schopnostmi
• někoho, kdo se orientuje v technických řešeních a servisních procesech
• kandidáta, kterého baví mezinárodní prostředí a práce se zahraničím

Někoho, kdo:

• je výrazně orientovaný na produktivitu – systematicky zlepšuje, zrychluje a zefektivňuje práci
• přirozeně pracuje s nástroji (task manager, kalendář, poznámky, checklisty, automatizace) a nespoléhá se na paměť
• zvládá multitasking bez chaosu a umí si správně nastavovat priority
• má silnou schopnost dotahovat věci do konce („get things done“ mentalita)
• má rád tempo, tlak a vysoké nároky na vlastní výkon

-----------------------------------------------------------

POŽADUJEME

• výbornou znalost práce s počítačem a mobilními nástroji
• schopnost systematické práce
• angličtinu slovem i písmem (každodenní komunikace se zahraničím)
• samostatnost, zodpovědnost a schopnost rozhodování
• řidičský průkaz sk. B

Výhodou

• zkušenost s řízením servisu v mezinárodním prostředí
• technické myšlení a orientaci v elektrotechnice / technologiích
• praxe v oblasti gastro technologií, strojních zařízení nebo průmyslového servisu
• zkušenost s nastavováním procesů a standardů kvality

-----------------------------------------------------------

CO NABÍZÍME

• flexibilní pracovní dobu, důraz na výsledek, ne na odsezený čas
• paperless prostředí a moderní digitální fungování firmy
• přímý kontakt s vedením, minimum hierarchie
• rychle rostoucí divizi s vlastní kulturou
• možnost aktivně ovlivňovat a zlepšovat procesy
• mezinárodní prostředí a každodenní komunikaci se světem
• zahraniční cesty (výrobní závody, distributoři)
• reálný kariérní růst s růstem divize
• mladý, přátelský tým
• smysluplnou práci v oblasti udržitelnosti
• moderní, příjemné pracovní prostředí a moderní kanceláře
• nástup možný ihned nebo dle dohody

🌐 www.dekos-r.cz

🌐 www.greengood.cz

🌐 www.socamel.cz