Operátor zákaznické podpory e-shopu

Pracovní nabídka

Hledáme do týmu člověka, který bude hlavním kontaktním a reprezentativním bodem pro naše zákazníky i pro kolegy napříč firmou a stane se hlasem skutečného brandu.
Budeš ten, kdo má přehled o objednávkách, platbách a zakázkách a dokáže věci propojit, vyřešit a dotáhnout.

Nejde o klasické call centrum.
Jde o smysluplnou práci v centru dění e-shopu.

Jak si Tě představujeme
jsi komunikativní a charismatický, máš božskou trpělivost a dokážeš mluvit se zákazníky i kolegy věcně a s respektem, ale přitom se neztratí Tvá osobnost,
máš organizační schopnosti a umíš si hlídat souvislosti (objednávka ↔ platba ↔ sklad),
nezalekneš se situací, kdy je potřeba přijít věcem na kloub a vyřešit problém,
proaktivně si z kopy písku stavíš hrady (resp. vylepšuješ chod a procesy oddělení),
zvládáš práci na počítači a nebojíš se systémů,
domluvíš se perfektně česky a rozumíš slovenštině,
oceníš prostředí, kde se věci řeší otevřeně a bez zbytečné byrokracie.

Co budeš mít na starosti

komunikaci se zákazníky (telefon, e-mail, chat),

řešení objednávek, plateb, neproběhlých plateb a změn v objednávkách,
komunikaci se skladem (dostupnost zboží, expedice, zdržení),
řešení problémů se zakázkami a koordinace vratek a reklamací,
podporu zaměstnanců napříč firmou – obchod, sklad, administrativa,
práci s nástroji Daktela, e-mail, Google Disk a systém Pohoda,
předávání informací tam, kde je potřeba, aby věci fungovaly hladce.
Zkušenost s těmito systémy je výhodou, nikoliv podmínkou – všechno tě naučíme.

Co nabízíme
plný úvazek a stabilní práci v rostoucí firmě,
zázemí e-shopu, který má jasnou vizi, strategické vedení a skvělé lidi,
férové finanční ohodnocení dle zkušeností,
firemní neomezený tarif a 4 týdny dovolené,
plnou lednici, snídaně a týmové akce,
práci, kde vidíš výsledky své činnosti a nejsi jen „člověk na telefonu“ nebo “položka”.

📍 Místo práce: Brno – Modřice
🕐 Nástup: dle dohody (ideálně co nejdříve)

O firmě:

Stal/a by ses součástí společnosti REGAL MASTER s.r.o., která je profesionálem z oboru regálových a uskladňovacích systémů. Jsme partnerem domácností a firem s mezinárodním přesahem. Do 3 let se staneme největším B2C partnerem v Evropě a předním B2B dodavatelem regálů a do 5 let z nás bude největší B2B speciálka na regály.