Quality Administration Specialist

Pracovní nabídka

Raylyst Solar je rychle rostoucí B2B distributor fotovoltaických a bateriových technologií, který staví na férových vztazích, profesionálním přístupu a dlouhodobé spolupráci se zákazníky i partnery po celé Evropě. Naši zákazníci oceňují náš prozákaznický přístup, otevřenou komunikaci a profesionální podporu.

Stejně jako ke svým partnerům přistupujeme i k lidem uvnitř firmy.

Zakládáme si na důvěře, odpovědnosti a spolupráci. Nehledáme „korporátní typy“, ale lidi, kteří chtějí svou práci dělat dobře, rozvíjet se a být součástí týmu, na který je spoleh.

Pokud hledáte práci, která dává smysl a kde záleží na lidech, Raylyst Solar může být správné místo právě pro vás.

Kvalita nezačíná u kontroly, ale u správně nastavených procesů. Hledáme posilu na pozici Quality Administration Specialist, která nám s tím pomůže.

🗂️ Co bude vaší náplní práce

* Budete poskytovat administrativní podporu projektům kvality, zejména v oblasti ISO standardů a auditů
* Zajistíte správu, aktualizaci a publikaci procesní a kvalitativní dokumentace
* Ponesete odpovědnost za identifikaci, archivaci a soulad dokumentace s požadavky ISO
* Budete se podílet na sběru, evidenci a správě dat souvisejících s projekty a úkoly v oblasti kvality
* Připravíte pravidelné i ad-hoc reporty a budete spravovat související Excelové přehledy
* Budete sledovat průběh řešení reklamací ve spolupráci s dalšími odděleními
* Zajistíte komunikaci se zákazníky v oblasti reklamací
* Budete evidovat výsledky reklamací v interních systémech
* Budete koordinovat, administrativně zajišťovat a aktualizovat reklamační procesy v souladu s interními pravidly a SLA
* Zapojíte se do projektů souvisejících s reklamacemi (např. příprava prezentací nebo úprava reklamačních formulářů)
* Budete se podílet na tvorbě a správě komunikačních šablon pro jednotnou a profesionální komunikaci
* Budete analyzovat zákaznickou zpětnou vazbu a trendy reklamací a podílet se na návrzích zlepšení
* Ve spolupráci s Quality Managerem připravíte základní statistiky a přehledy (počet požadavků, průměrná doba řešení, nejčastější typy dotazů)
 

👤 Jaké znalosti a dovednosti byste měli mít

Co je pro nás důležité

* Výbornou znalost českého jazyka – ústně i písemně
* Anglický jazyk minimálně na úrovni B1 (běžná pracovní komunikace)
* Zkušenost s administrativní agendou
* Uživatelskou znalost MS Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint)

Co oceníme jako výhodu

* Praxi v oblasti Customer Care, kvality nebo QMS
* Zkušenosti s řízenou dokumentací, reportingem nebo ISO standardy
* Zkušenosti z prostředí, kde je kladen důraz na procesy a kvalitu
 
🧠 Jakého člověka hledáme

* Dokážete pracovat samostatně a převzít odpovědnost za svěřené úkoly
* Máte dobré organizační schopnosti a zvládáte efektivně řídit svůj čas
* Jste pečliví, důslední a orientovaní na detail
* Zachováte profesionální a klidný přístup i v náročných situacích
* Rádi spolupracujete napříč odděleními a dokážete flexibilně reagovat na změny priorit
 

🎁 Co vám nabízíme

* Hlavní pracovní poměr s motivujícím finančním ohodnocením
* Služební telefon a notebook pro každodenní práci
* 25 dní dovolené + sick days, protože odpočinek je důležitý
* Možnost částečného home office podle charakteru práce
* Vlastní Cafeterii – benefity podle vašich preferencí
* Příspěvek na stravování
* Pravidelná odborná školení přímo u výrobců a dodavatelů fotovoltaických technologií
* Občerstvení na pracovišti
* Firemní akce a teambuildingy, kde se potkáváme i mimo pracovní prostředí
* A spoustu dalších drobných benefitů, které dělají práci u nás příjemnější 🙂
 

Pošlete nám svůj životopis – těšíme se na setkání s vámi.