Cards & Payments Specialist ve Fidoo

Pracovní nabídka

Backstory a co bude obsahem tvé práce

Fidoo je B2B fintech scale-up, který staví moderní finanční platformu pro firmy ve střední Evropě. Pracujeme s penězi, kartami a platbami našich klientů — a právě proto je pro nás klíčové mít věci pod kontrolou, bezpečné a v souladu s pravidly.

Role Cards & Payments Specialisty je důležitou součástí fungování celé platformy. Budeš se starat o dohled nad karetními a platebními transakcemi, řešit situace, kdy něco nesedí, a spolupracovat s dalšími týmy na tom, aby všechno běželo tak, jak má.

Konkrétně tě čeká:

• monitoring karetních a platebních transakcí a předcházení potenciálním rizikům,
• spolupráce s Compliance týmem při řešení podezřelých obchodů,
• řešení klientských reklamací v oblasti karet a plateb,
• zajištění chargebackových řízení,
• pravidelná kontrola AML/KYC alertů v souladu s interními předpisy,
• sběr, analýza a vyhodnocování podkladů od klientů i z dalších zdrojů,
• příprava pravidelných i ad hoc reportů v oblasti AML a Back Office,
• každodenní komunikace s týmy napříč Direct Fidoo Payments a Direct Fidoo.

Je to role, kde máš přehled, pracuješ s daty, pravidly i konkrétními případy — a zároveň vidíš, jak tvá práce přispívá k bezpečnému fungování celé služby.

Job Fit a koho hledáme

Hledáme někoho, kdo má rád pořádek v datech, dokáže se soustředit na detail a umí přemýšlet v souvislostech. Měl bys být pečlivý/á, systematický/á a zvládat pracovat s větším množstvím informací bez ztráty pozornosti.
Bude se ti hodit schopnost komunikovat s různými týmy, vysvětlit situaci věcně a srozumitelně a dotahovat věci do konce. Tahle role je ideální, pokud tě baví kombinace operativy, kontroly, práce s pravidly a spolupráce s Compliance i dalšími částmi firmy.

Proces výběrového řízení

Výběrový proces je jednoduchý a transparentní:

• projdeme tvoje CV a dáme si úvodní call,
• potkáš se s recruiterkou a podporovatelem týmu
• může tě čekat kratší odborná část nebo case, abychom si sladili očekávání,
• závěrečné setkání už bude o seznámení se s potenciálními kolegy, zda si sedíte vzájemně i osobnostně. 😊

Během celého procesu se snažíme být otevření a dát ti jasnou představu o tom, jak role funguje v praxi.

Trochu víc o naší kultuře, hodnotách a kancelářích

Jednoduše. Rychle. Přátelsky. Spolehlivě. Čtyři hodnoty, které nás definují a dávají nám směr při všem, co ve Fidoo tvoříme.

Je nás teď cca 200 a stále rosteme. A i díky tomu, že nám v zády stojí skupina Direct, stojíme na pevných základech a můžeme pracovat na dalším rozvoji.

Jsme culture-first. Všichni si týkáme a nemáme moc rádi hru na názvy pozic. Základní premisou v našich vztazích je důvěra. Máme proto neomezenou dovolenou a nenařizujeme členům týmů, jak mají pracovat. Preferujeme hybridní formu práce mezi office a home office.

Na jedné straně víme, že z obýváku kulturu nevybudujeme, a proto máme moderní kanceláře v Holešovicích a najdeš u nás sdílené prostory, focus roomy, zasedačky, dvě terasy, kavárnu, networkingový prostor Direct Plaza nebo venkovní náplavku u Vltavy.

Zároveň víme, že home office je skvělý pro soustředěnou práci — a je pro nás běžnou a podporovanou formou fungování.

A pak jsou tu drobnosti, které dělají pracovní den příjemnější: dog-friendly office, výborná káva nebo výhody skupiny Direct (např. sleva na nákup auta nebo pojištění).

Rádi ti všechno doplníme při osobním setkání. Pokud vnímáš, že se na roli Cards & Payments Specialist hodíš, zanech nám své CV nebo LinkedIn profil skrz formulář níže.