SPECIALISTA ZÁKAZNICKÉHO SERVISU

Pracovní nabídka

Dobrý Textil je český internetový obchod s volnočasovým, reklamním a pracovním oblečením. V naší nabídce najdete více než 40 tisíc kvalitních produktů pro ženy, muže i děti. Od vzniku společnosti nabízíme také realizaci potisku a výšivky. Zboží expedujeme po České republice, na Slovensko, do Maďarska, Rumunska, Německa a Rakouska. Mezi naše zákazníky patří koncoví uživatelé, firmy, školy i instituce.

Do našeho týmu zákaznického servisu v Bystřici pod Hostýnem hledáme zástup za kolegyni na mateřské a rodičovské dovolené. Jedná se o pozici Specialista zákaznického servisu – hledáme někoho, kdo vyniká skvělými komunikačními schopnostmi a dokáže budovat pozitivní vztahy se zákazníky. Vaší hlavní náplní práce bude poskytovat podporu zákazníkům, odpovídat na jejich dotazy a hledat řešení na jejich požadavky, a to vše s cílem zajistit jejich maximální spokojenost.

O čem je práce na zákaznickém servisu?

Komunikace se zákazníky: Řešení telefonických a e-mailových dotazů zákazníků. Poskytování informací o produktech, službách a objednávkách.

Správa objednávek: Zpracování objednávek a jejich změn v interním systému, sledování průběhu dodání a informování zákazníků o stavu jejich objednávek.

Spolupráce s ostatními odděleními: Koordinace s týmem logistiky, nákupu a marketingu při řešení požadavků zákazníků.

Zlepšování procesů: Aktivní hledání příležitostí k vylepšení zákaznického servisu a implementace změn na základě zpětné vazby od zákazníků.

Reprezentace společnosti: Budování pozitivního obrazu společnosti prostřednictvím profesionální a vstřícné komunikace.

Co od Vás požadujeme?

• Ukončené středoškolské vzdělání.
• Skvělé komunikační a organizační dovednosti.
• Vynikající slovní i písemné vyjadřování v českém jazyce, angličtina vítána.
• Schopnost zvládat stresové situace a multitasking.
• Proaktivní přístup k řešení problémů.
• Zkušenosti se zákaznickým servisem minimálně 1 rok
• Velmi dobrou znalost práce s PC (MS Office, emailová komunikace, práci s interními systémy – zaučíme).

A co Vám na oplátku nabízíme my?

• Tým plný profíků, od kterých se můžete učit.
• Pracovní poměr na dobu určitou (zástup za mateřskou/rodičovskou dovolenou) s možností následného prodloužení na dobu neurčitou.
• Po zkušební době možnost občasné práce z domova.
• Pracovní doba pondělí až pátek 7:00 - 15:30.
• 2 dny Sick Days.
• Možnost vzdělávání a kariérního růstu.
• Když nejde vše podle plánu, možnost záloh na výplatu.
• Kvalitní káva a čaj pro zahřátí a nabuzení.
• Zaměstnanecké slevy na celý sortiment.
• Stravenkový paušál za každý odpracovaný den do výplaty.
• Možnost bezplatného využití firemního tarifu u T-Mobile (neomezené volání, data a sms v rámci ČR).
• Společně užité akce, které již mají svou tradici (letní výlety, vánoční večírky..).