SPECIALISTA ZÁKAZNICKÉ PODPORY A BACKOFFICE (CZ/EN nebo CZ/DE)

Pracovní nabídka

Hledáme posilu do zákaznické podpory, která bude každodenním partnerem našich zákazníků i obchodních partnerů v Česku i zahraničí.

SPECIALISTA ZÁKAZNICKÉ PODPORY A BACKOFFICE (CZ/EN nebo CZ/DE)

Nejde o aktivní prodej – objednávky si zákazníci zadávají sami online. Tvým úkolem je zajistit hladký průběh celého procesu a profesionální péči o zákazníka. 🎯

CO BUDE NÁPLNÍ TVÉ PRÁCE

• Telefonická a e-mailová komunikace se zákazníky v češtině a v angličtině nebo němčině
• Péče o zákazníky i obchodní partnery (prodejce)
• Kompletní administrativní a backoffice podpora
• Pomoc zákazníkům s výběrem produktů a orientací na e-shopu
• Řešení dostupnosti zboží a termínů dodání
• Zpracování cenových nabídek
• Spolupráce s obchodním, logistickým a produktovým oddělením

JAK SI TĚ PŘEDSTAVUJEME?

• Máš výbornou znalost češtiny (slovem i písmem)
• Ovládáš angličtinu NEBO němčinu na komunikativní úrovni (telefon + e-mail)
• Máš zákaznicky orientovaný přístup a příjemné vystupování
• Jsi pečlivý/á, samostatný/á a umíš dotahovat věci do konce
• Základní práce na PC (e-mail, interní systémy) ti nedělá problém

Pozice je vhodná jak pro kandidáty s angličtinou, tak pro kandidáty s němčinou. Nevyžadujeme oba jazyky současně.

Junior / Senior – koho u nás uvítáme

Junior
Zkušenosti ze zákaznické podpory nejsou nutné
Důležitá je chuť učit se, spolehlivost a komunikativnost
Vše tě systematicky naučíme – produkty, e-shop i interní procesy

Senior
Máš zkušenosti ze zákaznického centra nebo administrativního/backoffice prostředí (min. 2 roky)
Jsi samostatný/á a zvládneš řešit i složitější situace
Máš jistotu v komunikaci se zákazníky po telefonu v cizím jazyce

Výhodou pro tebe bude
Zkušenost s e-shopem nebo B2B zákazníky
Orientace v technických nebo produktových informacích (rádi tě zaučíme)
Znalost dalšího evropského jazyka ( FR, ES, RO, HR apod.)

CO TI NABÍZÍME?

• Smysluplnou roli bez studeného prodeje
• Práce na plný úvazek se stabilní mzdou, osobním ohodnocením a kvartálními bonusy
• Až 5 týdnů dovolené + 3 sick days
• Příspěvek na stravu až 2.500 Kč měsíčně
• Zaměstnanecké slevy na veškerý náš sortiment – ať máš doma pořádné nářadí.
• Možnost parkování (do 200 m) pro auto, kolo nebo motorku přímo u firmy.
• Moderní pracovní prostředí a vybavení
• Stabilní a férové prostředí bez zbytečného stresu
• Osobní rozvoj a školení – abys byl/a pořád o krok napřed.

CHCEŠ PRACOVAT TAM, KDE TO DÁVÁ SMYSL?

Pokud chceš chodit do práce s radostí, být součástí skvělého týmu a učit se novým věcem. Pokud je pro tebe důležité podílet se na stylu komunikace firmy se zákazníky a obchodníky, dej nám o sobě vědět.