Account/Customer Success

Pracovní nabídka

Hledáme farmáře – člověka na zákaznické vztahy, který si vezme do péče existující klienty (insolvenční správce a jejich týmy) ve vybraných krajích. Budeš za nimi pravidelně jezdit, držet vztahy, řešit jejich potřeby a rozvíjet dlouhodobou spolupráci.

Primárně nejde o lov nových klientů. Jde o péči, důvěru, kontinuitu a dlouhodobý výsledek. Noví klienti se mohou objevit spíš jako přirozený důsledek dobrých vztahů než jako cílený lov.

Co budeš dělat

• Spravovat portfolio klientů ve svěřených krajích (account management / customer success).
• Pravidelně navštěvovat klienty napříč ČR (typicky několik dní v týdnu v terénu).
• Konzultovat a analyzovat procesy v kancelářích insolvenčních správců – hledat zlepšení a jejich dopad do praxe.
• Pečovat o spokojenost klientů, předcházet odchodům a řešit eskalace (věcně, bez dramatu).
• Rozvíjet spolupráci – identifikovat příležitosti k upsellu/cross-sellu podle reálné potřeby klienta.
• Sbírat zpětnou vazbu a požadavky, strukturovat je a předávat interním týmům.
• Pracovat s CRM – pořádek v datech, dohledatelnost, follow‑upy.

Jaký člověk se nám hodí

• Prozákaznická/ý, ale ne servilní.
• Umíš naslouchat, doptat se a udělat z informací závěr.
• Máš kritické myšlení, chuť se učit a tah na výsledek.
• Jsi týmová/ý a profiremní – nehrajeme si na sólisty.
• Co očekáváme odborně
• Obchodní dovednosti – domluvit další krok a dotahovat věci do konce.
• Schopnost práce s informacemi – přehled, struktura, zápisy.
• Výhoda: znalost prostředí kanceláře insolvenčního správce a procesů kolem insolvence.
• Základní právní povědomí (orientace v pojmech, logika práva). - jsme připraveni tě naučit
• Počítačová gramotnost
• Řidičský průkaz sk. B a ochota často cestovat.

Preferovaný profesní background

• Konzultant / zákaznická péče
• Právník (i nedokončený), paralegal, advokát bez zkoušek.
• VŠ mimo obor – pokud máš hlavu, disciplínu a vztah k práci s informacemi, pokud umíš přenést práci s lidmi do B2B vztahů.

Dealbreakery (ať si neztrácíme čas)

• Nechceš cestovat nebo tě práce v terénu vyčerpává.
• Chaos v informacích, sliby bez follow‑upu, „mám to v hlavě“.
• Bojíš se konfliktu – někdy je potřeba klientovi říct nepříjemnou pravdu.

Co nabízíme

• Smysluplnou roli s reálným dopadem na procesy a klienty po celé ČR.
• Centrála v Brně, zázemí v krajských městě a jasně svěřené regiony/kraje.
• Spolupráci na HPP i IČO (dle dohody).
• Férové podmínky a odměnu navázanou na výsledky (konkrétně na pohovoru).

Jak se přihlásit

Pošli CV nebo LinkedIn profil a krátce odpověz:

• Proč tě baví farmářský typ práce (dlouhodobé vztahy, ne lov).
• Kolik jsi reálně ochoten/ochotná cestovat.
• 2–3 konkrétní situace, kdy jsi udržel/a klienta nebo rozvinul/a spolupráci.

Těšíme se na lidi, kteří chtějí budovat vztahy, které dávají smysl – klientům i firmě