⋙IT Support Specialist | 1st & 2nd level podpora⋘

Pracovní nabídka

Máte zkušenost s IT podporou a baví vás řešit technické požadavky od prvního kontaktu až po složitější incidenty?
Hledáte roli, kde budete mít blízko k uživatelům, technologiím i mezinárodnímu IT prostředí?

Pro našeho klienta, stabilní výrobní společnost, hledáme kolegu/kolegyni na pozici ICT Local Helpdesk & Support Specialist. Čeká vás každodenní IT podpora uživatelů, řešení 1st i 2nd level požadavků a spolupráce s lokálním i zahraničním IT týmem.

Tahle role je vhodná pro někoho, kdo už má zkušenost s helpdeskem nebo IT podporou a chce řešit nejen běžné uživatelské dotazy, ale i technicky zajímavější požadavky.

Co vás na pozici čeká?

• poskytování 1st a 2nd level IT podpory uživatelům
• řešení běžných technických požadavků, incidentů a uživatelských problémů
• samostatné řešení složitějších požadavků v rámci lokální IT podpory
• práce s ticketovým systémem – evidence, kategorizace a prioritizace požadavků
• dokumentace řešení a pravidelný reporting
• IT podpora při nástupu nových kolegů
• spolupráce s dalšími IT týmy při řešení komplexnějších incidentů
• dodržování IT procesů, standardů a SLA
• zapojení do zlepšování interní IT podpory

Co od vás potřebujeme?

• SŠ vzdělání s maturitou
• zkušenost s IT podporou, helpdeskem nebo technickou podporou uživatelů
• orientaci v běžném IT prostředí
• angličtinu alespoň na úrovni B2
• němčina je výhodou, ale není podmínkou

Co vám nabídneme?

• 5 týdnů dovolené
• flexibilní pracovní dobu
• stravování v závodní jídelně a příspěvek na stravování
• jazykové kurzy a další možnosti profesního rozvoje
• možnost nákupu firemních akcií

Proč vás tahle role může bavit?
Nebude to jen o přeposílání ticketů. Budete řešit požadavky samostatně, komunikovat s uživateli i IT týmy a mít reálný vliv na to, aby interní IT fungovalo spolehlivě a bez zbytečných komplikací.

Zaujala vás tato pozice?
Pošlete nám svůj životopis. Rádi vám k pozici řekneme více.