Servis desk pracovník/ce pro vzdálenou správu bankomatů (L1)

Pracovní nabídka

Měníme svět, ovlivňujeme digitální budoucnost!

Před více než 160 lety jsme začínali výrobou trezorů a sejfů – bezpečnost je zakódována v naší DNA. Jsme průkopníci v oblasti vývoje, prodeje a servisu bankomatů, pokladen a samoobslužných kiosků včetně vývoje a dodávek SW a HW. Naše týmy dělají vše pro to, aby nakupování a placení bylo pro uživatele co nejpříjemnější. Jsme inovačním partnerem pro většinu z TOP 100 finančních institucí a TOP 25 maloobchodních řetězců. Společně ovlivňujeme životy více než 75 milionů lidí po celém světě.

Naše řešení propojují fyzické a digitální světy prostřednictvím hotovostních a bezhotovostních transakcí – rychle, bezpečně a efektivně. Staňte se součástí Diebold Nixdorf a pomáhejte s námi usnadnit lidem nakupování.

Naším úkolem je hlavně zajistit plynulý a bezproblémový chod bankomatů u našich zákazníků. Jsme tu, abychom poskytli maximální možnou podporu zákazníkům i našim servisním technikům, kteří jsou v terénu a vyjíždí na místo řešit instalace, poruchy či jiné situace.

Protože je nutné zajistit neustálý dohled a fungování bankomatů, pracujeme na směny 12 hod. Nebojte se však, že vás hodíme do vody bez řádného zaškolení. V prvních 12 týdnech budete mít naši plnou podporu a i po zaškolení jsme zvyklí si navzájem pomáhat.

Chcete být součástí našeho přátelského týmu? Právě máte možnost!

CO VÁS JAKO SERVIS DESK PRACOVNÍKA ČEKÁ?

• Zajistíte vzdálený dohled a administraci bankomatů (ATM)
• Budete k dispozici našim zákazníkům a řešit jejich požadavky / incidenty – telefonicky a e-mailem
• Budete působit jako technická podpora pro naše servisní techniky v terénu, ale také pro obsluhu ATM či pracovníky bankovních poboček
• Zpracujete požadavky v našem interním ticketovacím systému
• Identifikujete a budete řešit hromadné výpadky a poruchy
• Čeká Vás úzká spolupráce s kolegy ze SW vývoje a HW servisu, ale také se budete podílet na bezpečnostních procesech
• V případě plánovaných i neplánovaných výpadků budete informovat naše zákazníky

JAKÉ ZKUŠENOSTI / DOVEDNOSTI POTŘEBUJETE?

• Ovládáte český jazyk plynně slovem i písmem
• Domluvíte se anglicky – alespoň na úrovni B1 (mírně pokročilý)
• Ovládáte práci na PC vč. MS Windows

ZAPADNETE MEZI NÁS?

• Vystupujete profesionálně a příjemně – čeká Vás komunikace se zákazníkem
• Rozumíte důležitosti prozákaznického přístupu na této pozici
• Dokážete řešit nestandardní situace s nadhledem
• Umíte se rychle zorientovat v nové problematice a vítáte příležitosti k učení se nových věcí
• Nevadí vám práce ve směnném provozu (12h)
• Je na Vás spoleh a jste ochotni držet pravidelné pohotovosti
• Můžete nastoupit co nejdříve

NAHLÉDNĚTE DO NAŠEHO TÝMU, JAK FUNGUJEME

V našem týmu, který se stará o zákazníky z bankovního prostředí, je cca 11 kolegů a vede ho team leader Ondra.

Naše technologické zázemí, interní vzdělávání, a především vstřícná firemní kultura podporují profesní rozvoj každého z nás. Snažíme se umožnit všem kolegům, aby měli smysluplnou práci, kterou lze sladit s osobním životem.

NA CO SE U NÁS MŮŽETE TĚŠIT?

Prestiž – realizujeme zajímavé projekty pro mezinárodní klienty

Stabilita & perspektiva – jsme na trhu již mnoho let a působíme celosvětově

Dobrá parta – udržujeme si přátelské a vstřícné vztahy, nejsme jen kolegové

Inovace a rozvoj – podporujeme rozvoj jednotlivců a profesní školení, zkušení kolegové Vám také rádi předají své zkušenosti

Odměna – k férové mzdě máme roční bonusy dle výsledků společnosti

Flexibilita – vycházíme vstříc rodičům a podporujeme work-life balance

MHD – proplatíme Vám roční kupon na MHD v Praze

Odpočinek – 5 týdnů dovolené + 4 sick days + 3 bridge days

Vybavení – samozřejmě dostanete notebook a telefon vč. neomezeného tarifu a až 10 GB dat

Cafeterie – vyberete si odměnu podle sebe, ročně Vám nahrajeme 15 000 Kč na Pluxee kartu (poměrně k výši úvazku)

Stravenky – na obědy budete mít 200 Kč / den na Pluxee kartě

MultiSport – podporujeme fyzické i psychické zdraví našich kolegů

Budoucnost – přispějeme Vám na penzijní připojištění

Příspěvek na práci z domova – měsíčně přispíváme 705 Kč hrubého na práci z domova

Dobrá věc – máme 2 dny placeného volna na charitativní aktivity

Výhodný tarif – speciální slevy na tarify až pro 5 čísel u T-Mobile

Výhody – můžete využít výhody jako Makro kartu a Datart VIP program

Náš úspěch nikdy není práce pro jednoho člověka. Už se těšíme, až se k našemu týmu připojíte. Nenechte si ujít příležitost stát se jedním z nás!

Více o nás

Máme přes 23 000 skvělých kolegů ve více než 130 zemích světa, kteří společně vytváří technologie budoucnosti.

Vstřícná firemní kultura v kombinaci s interním vzděláváním a technologickým zázemím vytváří ideální podmínky pro profesní rozvoj každého zaměstnance, smysluplnou a zodpovědnou práci zaměřenou na každodenní potřeby našich zákazníků a v neposlední řadě možnost sladit osobní a pracovní život.

*Diebold Nixdorf je zaměstnavatel s rovnými příležitostmi a v naší společnosti si ceníme rozmanitosti. Nediskriminujeme na základě rasy, náboženství, barvy pleti, národnosti, pohlaví, sexuální orientace, genderové identity, věku, rodinného stavu, statusu veterána nebo zdravotního stavu.*

** Všem personálním agenturám: Diebold Nixdorf nepřijímá životopisy agentur. Neposílejte, prosím, životopisy na naše pracovní sloty, zaměstnancům Diebold Nixdorf ani žádné jiné entitě. Diebold Nixdorf nenese odpovědnost za žádné poplatky související s nevyžádanými životopisy.**

Jsme globální společnost, která působí v mnoha lokalitách. Pracovní nabídka tak může být zveřejněna na více místech. Seznam našich subjektů naleznete zde - https://www.dieboldnixdorf.com/en-us/about-us/global-locations