Onboarding Manager

Pracovní nabídka

Hledáme Onboarding Managera, který bude zajišťovat hladký přechod klientů na Shoptet. Tvým úkolem bude koordinovat celý proces implementace, komunikovat s klientem a partnerem, který se postará o technickou stránku přechodu. Pokud máš schopnost asertivně komunikovat, máš výborné organizační dovednosti, umíš zachovat chladnou hlavu v náročných situacích a rád/a se rozhoduješ samostatně, přidej se k nám!

Co bude tvojí náplní práce?

• Komunikace a spolupráce s obchodním týmem při dotažení akvizice klienta.
• Projektový management a péče o plynulou distribuci informací mezi obchodníkem, partnerem a klientem.
• Individuální příprava na každého klienta a organizace případných online schůzek.
• Porozumět potřebám klienta, správně reagovat na dotazy a nabízet ideální řešení, které dokážeme realizovat.
• Spolupráce se všemi interními týmy, které do implementace vstupují a jejich koordinace.
• Dozorování spolupráce klienta a partnera (technický specialista, který je prověřen a vyškolen přímo u nás).

Co od tebe očekáváme?

• Tah na branku a sales skills - aktivní přístup k dosažení cílů a schopnost úspěšně domluvit spolupráci s klientem.
• Organizační schopnosti a projektová zkušenost – perfektní time management (budeš koordinovat několika projektů současně), schopnost dodržovat termíny, systematičnost a identifikace rizik.
• Trpělivost, samostatnost a profesionální péči o naše klienty - převedení e-shopu může trvat několik týdnů až měsíců, potřebujeme člověka, který bude trpělivě řešit s klientem všechny potřebné kroky.
• Základní technický background - schopnost porozumět technickým aspektům našeho produktu - naši klienti budou při přechodu na Shoptet řešit technické dotazy a problémy, Onboarding Manager musí mít schopnost tyto záležitosti s klientem komunikovat. Pro příliš specifické dotazy se můžeš obrátit na zkušenější kolegy.
• Skvělé komunikační a prezentační dovednosti.
• Anglický jazyk na úrovni B2 + Český jazyk na výborné komunikační úrovni.

Co ti nabídneme?

• 5 týdnů dovolené, 4 extra volné dny na cokoli a dorovnání mzdy při nemocenské nebo péči o blízké do 100 %.
• Příspěvek na Multisportku, stravenkový paušál, odměna za doporučení nového kolegy.
• Zvýhodněný Shoptet tarif pro tvůj vlastní eshop.
• Budget na vlastní vzdělávání, kurzy angličtiny a interní systém vzdělávání “Produktová Akademie”.
• Počítač dle tvého výběru (Mac nebo Win) a výhodný mobilní tarif pro tebe a tvé blízké.
• Opravdu nám záleží na duševním zdraví zaměstnanců a nabízíme možnost využít 6 terapií za rok.
• Kanceláře v Holešovicích, bike-friendly zázemí, velká zásoba kávy od Nordbeans, ovoce, zelenina a další zdravé svačinky.
• Máme skvělé komunitní eventy - týmové večeře, narozeniny, firemní piva nebo teambuildingy.

Zaujalo tě to? Pošli CV a Míša se ti ozve!