Pracovník zákaznické podpory pro Niceboy! 🚀

Pracovní nabídka

Do našeho týmu zákaznické podpory hledáme posilu na pozici Pracovník zákaznické podpory! Pokud tě baví komunikace s lidmi, rád/a jim pomáháš, radíš a nerozhodí tě žádný z jejich požadavků, tak by ti tahle pozice mohla sedět!

✏️ Co tě u nás bude čekat?

Komunikace s koncovými zákazníky:

• pomocí e-mailové i telefonní komunikace budeš odpovídat na zákaznické dotazy (primárně v českém jazyce)
• budeš poskytovat informace o našich produktech, stavu objednávek, stavu reklamací nebo o našich službách
• budeš zákazníkům k ruce v případě technických problémů, ať se bude jednat o nastavení zařízení nebo třeba jen spárování s aplikací
• pomoc se zpracováním požadavků a reklamací, navržení náhrady a kompenzace v podobě slev, výměny zboží

Spolupráce s ostatními odděleními v rámci potřeby vyřízení zákaznických požadavků, nebo v rámci zákaznické zpětné vazby.

Podílení se na zlepšení fungování zákaznické podpory.

Lehká administrativní práce v podobě reportů apod.

🔍 Náplň práce už znáš, ale bez čeho se u nás neobejdeš?

• dobré znalosti českého jazyka
• velmi dobrých komunikačních dovedností
• prozákaznického přístupu a odolnosti vůči stresu
• spolehlivosti, pečlivosti a samostatnosti
• skvělých organizačních dovedností
• proaktivního přístupu a chuti učit se nové věci
• nutností je uživatelská znalost práce s PC

🚀 A na co se u nás můžeš těšit?

• tým mladých kolegů, kteří táhnou za jeden provaz a mají chuť se podílet na dalším růstu Niceboye
• zázemí stabilní české společnosti, která patří mezi nejsilnější na trhu v oblasti audio elektroniky
• pravidelné týmové akce jako jsou snídaně, grilovačky, sportovní aktivity, teambuildingy a mnohé další
• zaměstnaneckou slevu na veškeré výrobky od Niceboye
• 5 týdnů dovolené a další 2 sick days
• multisport kartu a Pluxee kartu
• možnost parkování v areálu
• pejsci, kočičky a další zvířátka mají vstup povolen 🐕🐈

Jsme NICEBOY a pravděpodobně nás znáš díky našim sluchátkům a reprákům, ale od roku 2016, kdy jsme se poprvé objevili na trhu, se naše portfolio rapidně rozrostlo. Nyní u nás koupíš i produkty pro péči o tělo, domácnost a smart home. Vždycky jsme si kladli ambiciózní cíle a díky tomu jsme se dostali mezi dvě nejsilnější značky na trhu v rámci audio elektroniky. Chceme se stát jedním z předních prodejců elektroniky ve střední Evropě! Plánujeme rozšiřovat produktové portfolio, expandovat do dalších evropských zemí a posilovat B2B partnerství.

Místo výkonu práce: Uhříněves (skvělá dopravní dostupnost vlakem a autobusem z Prahy)