IT Manager / IT Delivery Lead

Pracovní nabídka

Electree roste a potřebujeme posílit IT řízení tak, aby naše provozní systémy držely krok s obchodem i péčí o zákazníky. Hledáme člověka, který zvládne výběr a migraci na nový provozní systém, postaví integrace s call centrem v Daktela a zároveň si umí zmapovat firemní procesy a dlouhodobě je zlepšovat a automatizovat.

Co budeš dělat

Povedeš analýzu stávajícího provozního systému, na jejímž základě navrhneš jeho případný rozvoj či náhradu za systém nový (analýza potřeb, požadavky, výběrové řízení, smluvní a dodavatelské řízení).

Zajistíš migraci (data, uživatelé, procesy), nastavíš realistický plán, rizika, testování a go-live.

Nasetuješ a rozjedeš Daktelu s call centrem a obchodem (fronty, reporting celého zákaznického funnelu, oprávnění).

Navrhneš a odřídíš datové propojení Daktela ↔ provozní systém (aby operátor viděl klienta, smlouvy, historii, stav požadavků, atd.).

Nastavíš základní IT governance: dokumentace, správa přístupů, změnové řízení, backlog, SLA s dodavateli.

Budeš naším IT guru, který bude firmu posouvat ve všech jejích oblastech, aby byla efektivní.

Co od tebe potřebujeme

Prokazatelnou zkušenost s implementací/migrací nějakého provozního systému, jenž zahrnovala migraci dat (CRM/ERP/provozní IS).

Praktické zkušenosti s integracemi přes API / datovou synchronizací (nemusíš být vývojář, ale musíš tomu rozumět a umět to uřídit).

Silné procesní myšlení (umíš převést provoz do zadání pro systém a dodavatele).

Projektové řízení (klidně PRINCE2 / PMI / agilní praxe – certifikace výhodou, ne podmínkou).

Schopnost dotahovat věci do konce: rozhodnutí, prioritizace, komunikace, tlak na kvalitu.

Co nabízíme

• Smysluplný projekt s přímým dopadem na výkon firmy (provoz, servis, obchod).
• Prostor navrhnout architekturu „správně“ – ne jen lepit díry.
• Spolupráci na IČO, rozumná flexibilita, rychlé rozhodování.

Jak bude vypadat start (orientačně prvních 60–90 dní)

Zmapování procesů a dat, definice cílového stavu.

Návrh integrační architektury Daktela ↔ provozní systém + backlog.

Výběr systému / dodavatele (nebo audit stávajícího výběru) a plán migrace.

Rozjetí CC řešení na bázi Daktely + pilotní integrace + první měřitelné zlepšení práce call centra.