Process Specialist

Pracovní nabídka

Process Specialist – IT Service Management (Správa železnic)


Chceš pracovat v organizaci, která mění budoucnost dopravy v České republice a realizuje projekt vysokorychlostních tratí? Náš tým IT Service Management je součástí odboru OCIO (kancelář ředitele IT) a hraje klíčovou roli v nastavování, řízení a zlepšování ICT procesů napříč celou Správou železnic, která má přes 17 000 zaměstnanců.

Hledáme procesního specialistu, který nám pomůže posouvat kvalitu a efektivitu IT služeb i samotné organizace.

Co tě čeká?

* nastavování a implementace IT procesů


* tvorba funkční specifikace, dokumentace procesů a podpora při jejich zavádění


* revize stávajících procesů a identifikace příležitostí ke zvýšení kvality a efektivity


* řízení rizik, analýza příčin a návrh opatření pro jejich odstranění


* metodická podpora vlastníků procesů při řízení ITSM procesů


* příprava a organizace školení v oblasti procesního řízení a best practices


* analýza zpětné vazby a návrh nápravných a preventivních opatření


* kontinuální zlepšování procesů a hledání optimalizačních možností


Znalosti a dovednosti:

* schopnost modelovat a navrhovat IT procesy


* praktická zkušenost s designem, zaváděním a optimalizací procesů


* znalost procesního rámce ITIL (ideálně verze 2 a 3)


* orientace v dalších rámcích řízení IT (COBIT, LEAN, IT4IT)


* znalost CMMI pro hodnocení vyzrálosti procesů


* orientace v modelovacích jazycích BPMN, UML


* zkušenost s nástroji pro procesní modelování (MS Visio, Enterprise Architect aj.)


* znalost Jira a Confluence


* uživatelská znalost MS Office


* orientace v ERP systémech – výhodou


Praktické zkušenosti:

* min. 3 roky praxe v IT velké organizace (100 zaměstnanců)


* zkušenost alespoň v jedné z rolí:

* Process Specialist / Process Analyst


* IT Service Manager / Process Manager


* jiná role související s návrhem a zaváděním ITSM procesů


* prokazatelná praxe s návrhem, modelováním a zaváděním ITSM procesů


* zkušenost s optimalizací a dokumentací procesů


* praxe s hodnocením efektivity a vyspělosti procesů


* zkušenost s nástroji Jira a Confluence


Osobnostní předpoklady:

* komunikativnost a otevřenost


* schopnost jasně identifikovat a popsat procesy


* smysl pro detail a pečlivost


* analytické myšlení


* flexibilita


Co nabízíme?

* 6 týdnů dovolené


* pružná pracovní doba (37,5 hod týdně)


* moderní kanceláře v centru Prahy s výbornou dopravní dostupností


* jízdní výhody ČD (po 6 měsících i pro rodinné příslušníky)


* příspěvek na dovolenou a volnočasové aktivity


* příspěvek na stravování (stravenkový paušál / eStravenka)


* Multisport karta


* OMV tankovací karta/CSS karta


* po 6 měsících příspěvek na penzijní spoření aj.


Chceš se podílet na zlepšování IT služeb pro celou organizaci? Přidej se k nám.