🏷️ Manažer provozu | e-commerce | řízení zákaznického servisu, expedice, skladu a procesů

Pracovní nabídka

Chcete být klíčovou součástí firmy, kde vidíte dopad své práce každý den?

Pro našeho klienta – rostoucí e-commerce společnost s vlastní výrobou a silnými značkami – hledáme manažera provozu, který převezme vedení zákaznického servisu, expedice, skladu, logistiky a zásobování.

 Je to komplexní provozní funkce, která propojuje:

• zákaznickou zkušenost (CX)
• expedici a plynulost objednávek
• skladové procesy
• zásobování
• práci s daty, automatizací a ERP
• spolupráci s marketingem, výrobou, financemi

👉 Perfektní pro někoho, kdo se vyzná v chodu e-shopu jako celku a umí táhnout tým i procesy.

💡 Co nabízíme

• Klíčovou roli, která přímo ovlivňuje spokojenost zákazníků i růst firmy
• Prostor řídit celé operace a stát se partnerem vedení
• Možnost učit se, navrhovat změny a zavádět je do praxe
• Reálnou cestu na pozici Operations Manager / COO
• Mzdu 50 000–70 000 Kč + výkonnostní složku
• Stravné 120 Kč/den, příspěvek na dopravu podle dojezdu 🚗
• Sleva 50 % na firemní produkty + produkty zdarma 🎁
• Firemní paušál, notebook, vzdělávání
• Dovolená 20 dní + 5–7 firemních dnů volna
• Bezúročná půjčka do 100 000 Kč
• Lidská firma, férová komunikace

🔍 Koho hledáme?

Ideálně člověka, který:

• má zkušenost s řízením provozu v e-commerce, retailu, expedici, zákaznickém servisu nebo logistice
• už vedl tým 10–20 lidí nebo menší vedoucí strukturu
• umí pracovat s daty, KPI a nastavovat procesy
• přemýšlí dopředu, plánuje a hlídá kapacity
• chápe, jak jednotlivé části provozu ovlivňují zákazníka (CX mindset)
• je technicky orientovaný – ERP/WMS, automatizace, e-shop systémy
• má přirozenou autoritu a zároveň lidský přístup
• chce růst a posouvat firmu, nejen „udržovat chod“

📌 Co budete dělat:

• vést zákaznický servis, expedici, sklad a logistiku
• hlídat, aby objednávky odcházely včas a bez chyb
• zajišťovat plynulou dostupnost zásob
• nastavovat a vyhodnocovat KPI napříč týmy
• řídit kapacitu, sezónnost a organizaci práce
• hledat úzká místa a zavádět zlepšení
• spolupracovat s výrobou, marketingem, IT a financemi
• připravovat firmu na růst a škálování
• podílet se na rozvoji interních systémů a automatizace

Je to role, kde se každý den něco děje – a kde je vidět, když máte dobré nápady.

Zní to jako pozice, se kterou máte zkušenosti?

Pošlete nám životopis a my se vám ozveme.