Klientský specialista

Pracovní nabídka

Jsme úspěšná česká investiční skupina, jejíž inovativní investiční platforma Dluhopisomat mění svět firemních dluhopisů. Jdeme vlastní cestou moderní, dynamické a stabilní fintech firmy. Naše platforma přináší investorům větší transparentnost, bezpečnost a inovaci do oblasti firemních dluhopisů. Naším cílem je zjednodušit lidem přístup do světa investic a firemních dluhopisů - srozumitelně, bezpečně a s osobním přístupem.

Do našeho týmu tak hledáme kolegyni či kolegu na pozici klientského specialisty, který pomůže našim uživatelům poznat všechny výhody platformy, provede je prvními kroky a bude pro ně spolehlivým partnerem na začátku jejich investiční cesty.

Co bude Vaším úkolem:

• Budete v kontaktu s našimi novými klienty - Vaším cílem je poskytnout jim klientský servis ihned poté, co se stanou uživatelem naší platformy nebo se chtějí jejím uživatelem stát
• Provedete klienta celým procesem registrace, vysvětlíte mu, jak platforma funguje a jak ji efektivně používat
• Získáte zpětnou vazbu a pomůžete nám zlepšovat klientskou zkušenost
• Zodpovíte veškeré případné dotazy ohledně funkcí, nastavení účtu i základních principů při používání aplikace
• Spolu s obchodním týmem se postaráte o to, aby klienti vždy odcházeli spokojení a rádi se vraceli

Co u Vás oceníme:

• Baví Vás komunikace s lidmi, máte příjemný projev a pro-klientský přístup
• Umíte věci vysvětlit srozumitelně a jednoduše, a to i když se dotýkají financí či technických funkcí
• Zajímá Vás svět investic a financí
• Dokážete agendu řešit systematicky a s přehledem i v dynamickém prostředí
• Výborně ovládáte český jazyk; angličtina je výhodou
• Předchozí zkušenost v klientském servisu vítána

Co Vám můžeme nabídnout:

• Možnost podílet se na růstu fintech společnosti s jedinečným produktem a růst spolu s ní;
• Dozvíte se mnoho informací o investicích, moderních technologiích a komunikaci;
• Adaptační období, školení a podporu nadřízeného;
• Produkty s reálnou hodnotou a zázemí stabilní investiční společnosti;
• Bezva tým, který drží při sobě, umí si pomoct i zasmát – prostě parta, se kterou tě bude bavit chodit do práce;
• Pracovní prostředí v moderních kancelářích s terasou, přímo na metru/busu/tramvaji;
• 25 dní volna a sick days;
• Občerstvení na pracovišti a pravidelné firemní akce;
• Kurzy angličtiny, Multisportku...