Vedoucí prodejního call centra (150 000 Kč)

Pracovní nabídka

📍 Praha – Karlín | Plný úvazek, pouze on-site

Máte v sobě drive, umíte vést lidi, ale zároveň se nebojíte „vzít si to do ruky“ a udělat věci sami, když je potřeba?
Hledáme silného lídra s hands-on přístupem, který vyzdvihne naše prodejní call centrum na novou úroveň.

Kdo jsme? 
Scalepunk je dynamická společnost s více než desetiletou historií v oblasti customer acquisition. Naším cílem je posouvat hranice oboru a pomáhat fintech projektům dosahovat výjimečných výsledků.

Budujeme produkty, které opravdu vydělávají. Specializujeme se na finanční sektor a kombinujeme data, technologie a marketing, abychom doručovali kvalitní leady a měřitelné výsledky.

Za poslední roky jsme:

• zpracovali přes 1 miliardu eur v žádostech o půjčky,
• přivedli víc než 2,5 milionu zákazníků ročně,
• spustili 10+ vlastních produktů a
• vyvinuli 5 interních platforem, které používáme každý den.

Jsme tým více než 60 lidí, které spojuje inovace, zodpovědnost a chuť posouvat věci dál.

Co budete u nás dělat?

• Převzmete kompletní vedení prodejního call centra zaměřeného na finanční produkty (především půjčky, ale také životní a neživotní pojištění) a energo a budete zodpovídat za jeho výkon, efektivitu a ziskovost.
• Budete se zabývat optimalizací a rozvojem CRM systému, zaváděním automatizace a chytrých řešení (AI, VoiceBot, dashboardy).
• Aktivně se zapojíte do práce týmu - od nastavování call skriptů až po prodej několika produktů, abyste detailně poznal(a) celý obchodní proces.
• Povedete, budete motivovat a rozvíjet tým operátorů - nábor, onboarding, mentoring, hodnocení výkonu i případné propouštění budou ve Vaší kompetenci.
• Budete řídit na základě dat a KPI - nastavíte jasné metriky a budete pracovat s čísly, ne s dojmy.
• Budete úzce spolupracovat s marketingem na efektivním zpracování warm leadů a zvyšování konverzního poměru.
• Aktivně budete hledat cesty, jak zvyšovat revenue, marži a produktivitu.

Koho hledáme?

• Máte prokazatelné zkušenosti s vedením prodejního call centra (ideálně 30+ lidí).
• Umíte přemýšlet jako obchodník i stratég, ale zároveň jste hands-on typ.
• Rozumíte CRM systémům, datům a automatizaci, dokážete definovat procesy a měřit výkon.
• Umíte nastavit efektivní prodejní skripty, procesy a motivační systémy.
• Jste lídr, který inspiruje a posouvá tým vpřed.
• Přemýšlíte moderně, baví Vás inovace a technologie.
• Mluvíte plynně česky, angličtina je výhodou.

Co nabízíme?

• Klíčovou roli v rámci firmy a možnost přímo ovlivnit výsledky projektu.
• Prostor nastavit si procesy po svém a podporu vedení při jejich realizaci.
• Přátelský a výkonný tým s přímou komunikací s vedením společnosti.
• Přístup k moderním technologiím, datům a AI nástrojům.
• Práci v kanceláři v Karlíně (on-site, každý den).
• Odpovídající finanční ohodnocení – 150 000 Kč měsíčně.
• 25 dní dovolené a 3 sick days.

Pokud Vás baví kombinace leadershipu, strategie a každodenní práce „v terénu“, kde je skutečně vidět Váš dopad, tahle role je přesně pro Vás.

📨 Pošlete nám svůj životopis, rádi se s Vámi o roli pobavíme detailněji.