Reservations & Customer Care Agent

Pracovní nabídka

Rádi bychom do našeho týmu přivítali člena na pozici Customer Care Agent, který nám pomůže na cestě trvalého zlepšování našich služeb.

Náplň práce:

Práce v rezervačním systému ( řešení rezervací) a aktivní vyřizování rezervací a požadavků od hostů po telefonu nebo emailem.
Zpracování změn a speciálních požadavků hostů.
Jaké znalosti a dovednosti byste měli mít:

Praxe na obdobné pozici vítaná (Rezervační odd./Front Office)
Komunikační dovednosti v češtině a angličtině na velmi dobré úrovni.
Spolehlivost a odpovědnost za odvedenou práci.
Zájem o zdokonalování svých schopností.
Schopnost efektivní organizace vlastní práce.
Výhodou bude, pokud budete umět:

Výhodou nikoli nutnou podmínkou je zkušenost s hotel. programem Mews nebo Opera.

Součástí potřebných vlastností je i schopnost empatie a klidný přístup k našim klientům, hostům a ostatním členům týmu. Chceme být v práci rádi.

Komunikační znalost českého a anglického jazyka je potřebná ( schopnost umět komunikovat přes email a telefonicky s hosty ohledně ubytování a rezervací ). Jedná se o téma ubytování, dotazy se opakují a rychle si ji osvojíte.

Co vám můžeme nabídnout:

• Multisport kartu
• Zaměstnaneckou cenu za ubytování
• Slevy u vybraných partnerů ( transportní služba a vybrané restaurace)
• Letní a zimní zaměstnanecké společenské akce
• Roční příspěvek v hodnotě 10.000czk na jazykové/vzdělávací kurzy
• 20 dní dovolené + 5 dní relaxačního volna navíc
• Výbornou dopravní dostupnost - sídlíme na Praze 1
• Práci v přátelském kolektivu, o který se můžete kdykoliv opřít
• Hlavní pracovní poměr na dobu neurčitou
• Jistotu zaměstnání ve stabilně rostoucí firmě

Nástup:

Pozice je otevřena, nástup možný okamžitě